Inhalt: Das Wissen für den Profi
Bruno Jenny / Verlag vdf Hochschulverlag AG an der ETH Zürich / 1. Auflage / ISBN 978-3-7281-3095-2
Auf dieser Seite finden Sie das Inhaltsverzeichnis vom Buch “Projektmanagement – Das Wissen für den Profi”.
1 PROJEKTMANAGEMENT-SYSTEM
1.1 PROJEKTMANAGEMENT-GOVERNANCE
1.1.1 Grundgedanke
1.1.2 Problembereiche
1.1.2.1 Sachliche Koordination
1.1.2.2 Personelle/menschliche Koordination
1.1.3 Ausgestaltungsrichtlinien
1.1.3.1 Ausgestaltungrichtlinien der sachlichen Koordination
1.1.3.2 Ausgestaltungrichtlinien der menschlichen Koordination
1.1.4 PM-Governance-Ansatz
1.1.4.1 Projektmanagement-Kultur
1.1.4.1.1 Prozesse
1.1.4.1.2 Projektmitarbeiter
1.1.4.1.3 Instrumente
1.1.4.2 Grundlegende Ansatzpunkte der PM-Governance
1.1.4.3 Elemente des PM-Governance-Ansatzes
1.1.4.3.1 PM-Leitfaden
1.1.4.3.2 Struktur – Hierarchie – Entscheidungs- und Bewilligungsverfahren
1.1.4.3.3 Entscheidungsdaten
1.2 SYSTEMTHEORETISCHE GRUNDLAGEN
1.2.1 Systemdefinition
1.2.2 Systemwürfel
1.2.2.1 Elemente eines Systems
1.2.2.2 Dimensionen eines Systems
1.2.2.3 Beziehungen innerhalb eines Systems
1.2.3 Systemdenken
1.2.3.1 (S) Systemgrenzen bilden
1.2.3.2 (E) Einflussgrössen ermitteln
1.2.3.3 (U) Unter- und Teilsysteme abgrenzen
1.2.3.4 (S) Schnittstellen definieren
1.2.3.5 (A) Analyse der Unter- und Teilsysteme
1.2.3.6 (G) Gemeinsamkeiten ermitteln
1.2.4 Kybernetik
1.2.4.1 Grundlage der Kybernetik
1.2.4.2 Linear kausale Verknüpfung bzw. Steuersystem
1.2.4.3 Geschlossener Wirkungskreislauf bzw. Regelsystem
1.2.4.4 Komplexe kybernetische Systeme
1.2.4.5 Soziotechnisches Regelkreismodell
1.2.4.6 PM-System im kybernetischen Ansatz
1.3 PROJEKTMANAGEMENT-SYSTEMEBENEN
1.3.1 Ebene: Strategie
1.3.1.1 Unternehmensleitbild
1.3.1.1.1 Organisations-Handbuch
1.3.1.1.2 Projektmanagement-Leitfaden
1.3.1.2 Von der Strategie zum Projekt
1.3.1.3 Balanced Scorecard
1.3.1.4 Kennzahlen
1.3.2 Ebene: Projektportfolio
1.3.2.1 Projektportfolio-Sicht
1.3.2.2 Projektportfolio-Arten
1.3.3 Ebene: Projektabwicklung
1.3.3.1 Definition eines Projektes
1.3.3.2 Regelkreis der Projektabwicklung
1.3.3.3 System der Projektabwicklung
1.3.3.3.1 Elemente der Projektabwicklung
1.3.3.3.2 Dimensionen der Projektabwicklung
1.3.3.3.3 Beziehungen innerhalb der Projektabwicklung
1.3.3.4 Beziehung zwischen drei Systemen
1.4 GRUNDWERTE IM PM-SYSTEM
1.4.1 Projekteinflussgrössen
1.4.1.1 Restriktionen
1.4.1.2 Rahmenbedingungen
1.4.2 Projekteinstufung
1.4.2.1 Projektklassifizierung
1.4.2.2 Projektcharakterisierung
1.4.2.3 Tailoring
1.4.3 Projektziele
1.4.3.1 Systemziele
1.4.3.2 Abwicklungsziele
1.4.4 Phasenmodell
1.4.4.1 Projektimpuls
1.4.4.2 Initialisierungsphase
1.4.4.3 Konzeptionsphase
1.4.4.4 Realisierungsphase
1.4.4.5 Einführungsphase
1.4.4.6 Nutzung
1.4.5 Vorgehensmodelle
1.4.5.1 Evolutionärer Prozess von Stafford Beer
1.4.5.2 Vorgehensmodelle
1.4.5.2.1 Sequenzielles Vorgehensmodell
1.4.5.2.2 Schleifen-Vorgehensmodell
1.4.5.2.3 V-Vorgehensmodell
1.4.5.2.4 Spiralen-Vorgehensmodell
1.4.6 Gestaltungsprinzipien
1.4.6.1 Top-Down-Prinzip
1.4.6.2 Bottom-up-Prinzip
1.4.6.3 80/20-Prinzip
2 PROJEKTINSTITUTION
2.1 PROJEKTORGANISATIONSFORMEN
2.1.1 Aufgaben und Formen der Institution
2.1.2 Theoretische Grundformen der Projektorganisation
2.1.2.1 Linien-Projektorganisation
2.1.2.2 Stab-Linien-Projektorganisation
2.1.2.3 Matrix-Projektorganisation
2.1.2.4 Auswahlkriterien für die richtige Projektorganisation
2.1.3 Situationsbezogene Organisationsformen
2.1.3.1 Mischformen der Grundorganisationen
2.1.3.2 Competence-Center-Projektorganisation
2.1.3.3 Prozessprojektorganisation
2.1.3.4 Programmorganisation
2.2 INSTANZEN UND STELLEN
2.2.1 Auftraggeber
2.2.1.1 Aufgaben
2.2.1.2 Kompetenzen
2.2.1.3 Verantwortung
2.2.1.4 Generalunternehmer
2.2.2 Projektportfolio-Board
2.2.2.1 Aufgaben
2.2.2.2 Kompetenzen
2.2.2.3 Verantwortung
2.2.3 Projektportfolio-Controller
2.2.3.1 Aufgaben
2.2.3.2 Kompetenzen
2.2.3.3 Verantwortung
2.2.4 Projektleiter
2.2.4.1 Anforderungen
2.2.4.2 Aufgaben
2.2.4.3 Kompetenzen
2.2.4.4 Verantwortung
2.2.5 Projekt-Office
2.2.6 Projektteam
2.2.6.1 Anforderungen
2.2.6.2 Aufgaben
2.2.6.3 Kompetenzen
2.2.6.4 Verantwortung
2.2.7 Fachmitarbeiter (Anwender)
2.2.7.1 Anforderungen
2.2.7.2 Aufgaben
2.2.7.3 Kompetenzen
2.2.7.4 Verantwortung
2.2.8 Projektberatung
2.2.9 Gremien
2.2.9.1 Ausschüsse – Kollegien
2.2.9.2 Planungs- und Kontrollgremium
2.2.9.3 Steuerungsgremium
2.2.9.4 Entscheidungsgremium
2.2.9.5 Kommunikationsgremium
2.2.9.6 Beratungs- und Unterstützungsgremium
2.3 PROJEKTINFORMATIONSSYSTEM
2.3.1 Projektbesprechungen
2.3.1.1 Projektsitzungen
2.3.1.2 Dialoge
2.3.1.3 Präsentationen
2.3.2 Projektberichtswesen
2.3.2.1 Projektstatusberichte
2.3.2.2 Aufgabenliste (Pendenzenberichte)
2.3.2.3 Planungsberichte
2.3.2.4 Belegungsberichte
2.3.2.5 Qualitätsberichte
2.3.2.6 Reviewberichte
2.3.2.7 Auditberichte
2.3.2.8 Phasenbericht/Management Summary
2.3.2.9 Projektabschlussbericht
2.4 PROJEKTKOMMUNIKATIONSSYSTEM
2.5 PROJEKTDOKUMENTATIONSSYSTEM
2.5.1 Systemdokumentation
2.5.1.1 Wartungsdokument
2.5.1.2 Betriebsdokumentation
2.5.1.3 Benutzerdokumentation
2.5.2 Ordnungssystem
2.5.2.1 Projektspezifische Ablagestruktur
2.5.2.2 Dokumentmanagement
2.6 PROJEKTBETRIEBSMITTELSYSTEM
2.6.1 Arbeitsplatz/Räumlichkeiten
2.6.2 Büromaterial
2.6.3 Soft- und Hardware
2.6.4 Projektmanagement-Software
2.6.4.1 Konzeption der PM-Arbeitsplattform
2.6.4.2 Projektabwicklungsinstrumente
3 PROJEKTPORTFOLIO
3.1 QUELLEN VON PROJEKTIMPULSEN
3.2 PHASEN IM PROJEKTPORTFOLIO
3.3 HAUPTPROZESSE IM PROJEKTPORTFOLIO
3.3.1 Portfolio-Projektaufnahmeprozess
3.3.2 Portfolio-Projektführungsprozess
3.3.3 Portfolio-Projektabschlussprozess
3.3.4 Projektportfolio-Managementprozess
3.3.5 Projektportfolio-Supportprozess
3.4 HAUPTTÄTIGKEITEN IM PROJEKTPORTFOLIO
3.4.1 (Erst-)Bewertung
3.4.1.1 Wirkungsbezogene Bewertungsaspekte
3.4.1.1.1 Bewertung des Strategiebeitrags
3.4.1.1.2 Bewertung des Architekturbeitrags
3.4.1.1.3 Bewertung des Betriebsbeitrags
3.4.1.1.4 Bewertung der Wirtschaftlichkeit
3.4.1.1.5 Bewertung des Unternehmensrisikos
3.4.1.1.6 Bewertung der organisatorischen Veränderung
3.4.1.2 Abwicklungsbezogene Bewertungsaspekte
3.4.1.2.1 Bewertung des Abwicklungsrisikos
3.4.1.2.2 Bewertung der Abwicklungskomplexität
3.4.1.2.3 Bewertung des Ressourcenbedarfs
3.4.1.2.4 Bewertung der Personalmittelbelastung
3.4.1.2.5 Bewertung der zeitlichen Projektabwicklung
3.4.1.2.6 Bewertung der Abhängigkeiten
3.4.2 Entscheiden
3.4.2.1 Basiswerte
3.4.2.1.1 Der Projektcharakter
3.4.2.1.2 Die Projektklasse
3.4.2.1.3 Die Projektdringlichkeit
3.4.2.2 Priorisierungsentscheidung
3.4.2.3 Korrekturentscheidung
3.4.3 Planen
3.4.3.1 Entwicklungsplan
3.4.3.2 Projektportfolio-Finanzmittelplan
3.4.3.3 Projektportfolio-Personalmittelplan
3.4.4 Prüfen
3.4.4.1 Monitoring
3.4.4.1.1 Monitoring der Projektabwicklung
3.4.4.1.2 Monitoring des Projektportfolios
3.4.4.1.3 Monitoring der Strategieverfolgung
3.4.4.2 Analysieren
3.4.4.2.1 Terminanalyse
3.4.4.2.2 Personalmittelanalyse
3.4.4.2.3 Kostenanalyse
3.4.4.2.4 Risikoanalyse
3.4.4.2.5 Scopeanalyse
3.4.4.2.6 Qualitätsanalyse
3.5 LIEFEROBJEKTE DES PROJEKTPORTFOLIOS
4 PROJEKTFÜHRUNG
4.1 GRUNDLAGE DER PROJEKTFÜHRUNG
4.1.1 Beziehung von Führung und Durchführung
4.1.2 Führungsdisziplinen
4.1.2.1 Terminmanagement
4.1.2.1.1 Abwicklungsziele definieren
4.1.2.1.2 Arbeitspakete bilden
4.1.2.1.3 Abhängigkeiten definieren
4.1.2.1.4 Einsatzmittel zuordnen
4.1.2.1.5 Termine festlegen
4.1.2.1.6 Termine steuern und kontrollieren
4.1.2.2 Teammanagement
4.1.2.3 Qualitätsmanagement
4.1.2.4 Risikomanagement
4.1.2.5 Ressourcenmanagement
4.1.2.6 Changemanagement
4.1.2.7 Konfigurationsmanagement
4.1.2.8 Projektadministration
4.2 PROJEKT STARTEN
4.2.1 Projektinitiierung
4.2.2 Antragsprüfung
4.2.3 Projektdefinition
4.2.4 Auftragsprüfung
4.2.5 Haupttätigkeiten des Projektstarts
4.2.5.1 Projekt und System abgrenzen
4.2.5.2 Projektumfeld analysieren
4.2.5.3 Bedürfnisse; Anforderungen und Ziele ermitteln
4.2.5.4 Lösung konzipieren
4.2.5.5 Risiken und Chancen ermitteln
4.2.5.6 Projektplan erstellen
4.2.5.7 Projektinstitution gründen
4.3 PROJEKT PLANEN
4.3.1 Planungskreislauf
4.3.1.1 Planungskreislauf bei konstruktivistischen Vorgehensmodellen
4.3.1.2 Planungskreislauf bei evolutionären Vorgehensmodellen
4.3.1.2.1 Evolutionärer Planungskreislauf
4.3.2 Planungsstufen
4.3.2.1 Stufe Programmplan
4.3.2.2 Stufe Projektplan
4.3.2.3 Stufe Phasenplan
4.3.2.4 Versionierung der Planung
4.3.3 Planungsablauf
4.3.3.1 Abwicklungszielplanung
4.3.3.2 Projektstrukturplanung
4.3.3.2.1 Produktstrukturplan
4.3.3.2.2 Projektstrukturplan
4.3.3.2.3 Arbeitspaketisierung
4.3.3.3 Ablaufplanung
4.3.3.3.1 Arbeitspaket-Liste
4.3.3.3.2 Externe Abhängigkeiten
4.3.3.3.3 Netzplan ohne Zeitangaben
4.3.3.3.4 Ergebnisplan
4.3.3.4 Einsatzmittelplanung
4.3.3.4.1 Personalmittelplanung
4.3.3.4.1.1 Bestimmung des Personalbedarfs
4.3.3.4.1.2 Ermittlung des Personalvorrats
4.3.3.4.1.3 Optimierung des Personaleinsatzes
4.3.3.4.2 Betriebsmittelplanung
4.3.3.4.2.1 Vorratseingeschränkte Betriebsmittelplanung
4.3.3.4.2.2 Bedarfsbezogene Betriebsmittelplanung
4.3.3.4.2.3 Freie Betriebsmittelplanung
4.3.3.5 Organisationsplanung
4.3.3.5.1 Projektmitarbeiter selektieren
4.3.3.5.2 Projektorganisationsform institutionalisieren
4.3.3.5.3 Stellen und Instanzen beschreiben
4.3.3.5.4 Arbeitspakete an Projektmitarbeiter zuordnen
4.3.3.6 Projektkostenplanung
4.3.3.6.1 Kostenstrukturplan
4.3.3.6.2 Einsatzmittelkosten der Arbeitspakete
4.3.3.6.3 Optimierung der Zeit- und Kostenplanung
4.3.3.6.4 Projektnutzen
4.3.3.6.5 Kosten-Nutzen-Berechnung
4.3.3.7 Terminplanung
4.3.3.8 Projektbudgetplanung
4.3.3.9 Informationssystem- und Dokumentationssystemplanung
4.3.3.9.1 Planung des Informationssystems
4.3.3.9.2 Planung des Dokumentationssystems
4.4 PROJEKTCONTROLLING
4.4.1 Projekte steuern
4.4.1.1 Grundlagen Projekte steuern
4.4.1.1.1 Voraussetzung zum Steuern
4.4.1.1.2 Teufelsquadrat
4.4.1.1.3 Reaktionsfrist
4.4.1.2 Steuerungsarten
4.4.1.2.1 Direkt wirksame Steuerung
4.4.1.2.2 Indirekt wirksame Steuerung
4.4.1.3 Koordinieren
4.4.2 Führungscontrolling
4.4.2.1 Termincontrolling
4.4.2.2 Leistungscontrolling
4.4.2.3 Qualitätscontrolling“
4.4.2.4 Kostencontrolling
4.4.2.5 Aufwandcontrolling
4.4.2.6 Abhängigkeitscontrolling
4.4.2.7 Controlling der Effizienz
4.4.2.8 Akzeptanzcontrolling
4.4.2.9 Risikocontrolling
4.4.2.10 Projektstatusbericht
4.4.3 Projekt kontrollieren
4.4.3.1 Grundlagen Projekte kontrollieren
4.4.3.1.1 Kontrollzweck
4.4.3.1.2 Kontrollverantwortung
4.4.3.2 Kontrolldimensionen
4.4.3.2.1 Qualitätsmass
4.4.3.2.2 Kontrollsichten
4.4.3.2.3 Kontrollzeitpunkt
4.4.3.2.4 Kontrollverfahren
4.4.3.2.5 Kontrollbereiche
4.4.3.2.6 Qualitäts- oder Prüfplan
4.4.3.3 Kontrollprozesse
4.4.3.3.1 Prüfregelkreis
4.4.3.3.2 Planungskontrolle
4.4.3.3.2.1 Allgemeiner Planungs-Kontrollprozess
4.4.3.3.2.2 Terminkontrolle
4.4.3.3.2.3 Aufwand- und Kostenkontrolle
4.4.3.3.3 Realisierungskontrolle
4.4.3.3.3.1 Allgemeiner Realisierungs-Kontrollprozess
4.4.3.3.3.2 Sachfortschrittskontrolle
4.4.3.3.3.3 Qualitätsprüfung der Projektabwicklung
4.4.3.3.3.4 Projektdokumentationskontrolle
4.4.3.3.3.5 Projektinformationskontrolle
4.5 PROJEKTABSCHLUSS
4.5.1 Produktintegration
4.5.2 Produktfreigabe
4.5.3 Projekt abschliessen
4.5.4 Projektabschlussentscheid
4.5.5 Haupttätigkeiten des Projektabschlusses
4.5.5.1 Produktabnahme
4.5.5.2 Erfahrungssicherung
4.5.5.3 Nachbearbeitung
4.5.5.4 Archivierung
4.5.5.5 Einsatzmittelauflösung
4.5.5.6 Projektauflösung
4.5.6 Projektabschlussbewertung
4.6 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTFÜHRUNG
4.6.1 Lieferobjetke des Projektstarts
4.6.2 Lieferobjekte Planung & Controlling
4.6.3 Lieferobjekte des Projektabschlusses
5 PROJEKTDURCHFÜHRUNG
5.1 GRUNDLAGEN „SPEZIFISCHE PHASENMODELLE“
5.1.1 Evolutionäres Phasenmodell
5.1.2 Phasenvorgehen nach RUP
5.1.3 Konstruktivistisches 5-Phasenmodell
5.1.4 Phasenvorgehen bei einem Bauprojekt
5.1.5 Phasenvorgehen bei Beschaffungs- / Evaluationsprojekten
5.1.6 Phasenvorgehen bei einem Programm
5.2 KONZIPIEREN
5.2.1 Ideenfindungs-Prozess
5.2.2 Scopemanagement Prozess
5.2.3 Zielfindungs-Prozess
5.2.4 Problemlösungs-Prozess
5.3 ANFORDERUNGSENTWICKLUNG
5.3.1 Anforderungen
5.3.1.1 Funktionale Anforderungen
5.3.1.2 Nichtfunktionale Anforderungen
5.3.2 Anforderungsentwicklungs-Prozess (Makro)
5.3.3 Anforderungsentwicklungs-Prozess (Mikro)
5.3.3.1 Anforderungs-Ergebnisplanung
5.3.3.2 Anforderungserhebung
5.3.4 Anforderungen spezifizieren
5.3.5 Anforderungenprüfung
5.3.6 Anforderungen priorisieren
5.4 REALISIEREN
5.4.1 Prototyping
5.4.2 Projektprodukt-Design
5.4.3 Projektprodukt-Implementierung
5.5 TESTEN
5.5.1 Testplanung
5.5.2 Testspezifikation
5.5.3 Testdurchführung
5.5.4 Testprotokollierung
5.5.5 Testauswertung
5.5.6 Testmanagement
5.6 AUSLIEFERUNG
5.6.1 Planung und Vorbereitung
5.6.2 Produktionstest und Produktabnahme
5.6.3 Auslieferung
5.6.4 Betreuung
5.7 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTDURCHFÜHRUNG
5.7.1 Lieferobjekte der Konzipierung
5.7.2 Lieferobjekte des Anforderungsmanagements
5.7.3 Lieferobjekte der Realisierung
5.7.4 Lieferobjekte des Testens
5.7.5 Lieferobjekte der Auslieferung
6 TEAMMANAGEMENT
6.1 GRUNDLAGEN DER TEAMARBEIT
6.1.1 Vor- und Nachteile der Teamarbeit
6.1.2 Ausprägungen der Zusammenarbeit
6.1.3 Der Begriff „Team“
6.1.3.1 Ziele
6.1.3.2 Status
6.1.3.3 Rollen
6.1.3.4 Normen
6.1.4 Individuum
6.1.5 Teamarchitektur
6.2 TEAMBILDUNG
6.2.1 Forming
6.2.2 Storming
6.2.3 Norming
6.2.4 Performing
6.2.5 Teamassessment „Kontrollfragen für das Teammanagement“
6.3 TEAMFÜHRUNG
6.3.1 Führungsfunktions-Prozess
6.3.1.1 Zielsetzen
6.3.1.2 Planen
6.3.1.3 Entscheiden
6.3.1.4 Anordnen
6.3.1.5 Kontrollieren
6.3.1.6 Korrigieren
6.3.2 Führungsstile
6.3.2.1 Autoritärer Führungsstil
6.3.2.2 Kooperativer Führungsstil
6.3.2.3 Laissez-faire-Führungsstil
6.3.2.4 Situatives Führungsverhalten
6.3.3 Führungsverhalten
6.3.3.1 Verhaltensgitter nach Blake und Mouton
6.3.3.2 Führungsverhalten des Projektleiters
6.3.4 Zwischenmenschliche Kommunikation
6.3.4.1 Kommunikationsstrukturen
6.3.4.2 Kommunikationsprozess
6.3.4.3 Teile einer Nachricht
6.3.4.4 Feedback
6.3.4.5 Technik „Kommunikationsfehler-Analyse“
6.3.4.6 Fehler bei der Gesprächsführung
6.3.4.7 Gesprächsarten
6.3.5 Konfliktmanagement
6.3.6 Motivation
6.3.6.1 Belohnung und Bestrafung
6.3.6.2 Der Motivationsprozess
6.3.6.3 Die Motivationstheorie von Maslow
6.3.7 Mitarbeiterbeurteilung und -förderung
6.3.7.1 Leistungsbeurteilung
6.3.7.2 Standortbestimmung
6.3.7.3 Zielvereinbarung
6.3.7.4 Mitarbeiterförderung
6.4 TEAMAUFLÖSUNG
6.5 LIEFEROBJEKTE DES TEAMMANAGEMENTS
7 QUALITÄTSMANAGEMENT
7.1 GRUNDLAGEN
7.1.1 Regelkreis des Qualitätsmanagements
7.1.2 Rollen im Qualitätsmanagement
7.2 WELCHE QUALITÄT WIRD BENÖTIGT?
7.2.1 Q-Konzept
7.2.2 Qualitätskosten
7.3 DIE QUALITÄTSPLANUNG
7.3.1 Prüfplan
7.3.2 Produkt- und Projektabwicklungsqualität
7.4 DIE QUALITÄTSLENKUNG
7.5 DIE QUALITÄTSPRÜFUNG
7.5.1 Validierung
7.5.2 Verifikation
7.6 LIEFEROBJEKTE DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
8 RISIKOMANAGEMENT
8.1 GRUNDLAGEN
8.1.1 Sichtweisen im Risikomanagement
8.1.1.1 Hierarchische Betrachtung
8.1.1.2 Risiko versus Chance
8.1.2 Risikobetrachtung
8.1.2.1 Ursachen
8.1.2.1.1 Umsetzungsrisiken
8.1.2.1.2 Managementrisiken
8.1.2.1.3 Soziale Risiken
8.1.2.2 Auswirkungsbereiche
8.1.2.3 Eintrittswahrscheinlichkeit
8.1.2.4 Auswirkungsgrad (Schadenpotential)
8.1.2.5 Sichtbarkeit (Risikograd)
8.1.2.6 Massnahmen (Vorsorgestrategien)
8.1.2.7 Risikodokumentation
8.1.3 Chancenbetrachtung
8.2 RISIKOMANAGEMENT-PROZESS IM PROJEKTUMFELD
8.2.1 Prozesselemente auf der Ebene „Management“
8.2.2 Prozesselemente auf der Ebene „Projektportfolio“
8.2.3 Prozesselemente auf der Ebene „Projektführung“
8.3 RISIKOKONTEXT
8.3.1 Problem
8.3.2 Krise
8.3.3 Katastrophe
8.4 PROJEKTERFOLG
8.4.1 Erfolgsfaktoren
8.4.1.1 Projektmanagement-Funktionen
8.4.1.2 Projektteam-Umwelt
8.4.1.3 Projektabwicklungs-Instrumente
8.4.1.4 Personen
8.4.1.5 Organisation
8.4.1.6 Risikoschutzmantel
8.5 LIEFEROBJEKTE DES RISIKOMANAGEMENTS
9 RESSOURCENMANAGEMENT
9.1 GRUNDLAGEN
9.1.1 Arten von Ressourcen
9.2 EINSATZMITTELMANAGEMENT
9.2.1 Einsatzmittelplanung
9.2.2 Einsatzmittelbeschaffung
9.2.3 Einsatzmittelzuteilung
9.2.4 Einsatzmittelabrechnung
9.2.5 Einsatzmittelbewirtschaftung
9.2.6 Einsatzmittelauflösung
9.3 VERTRAGSMANAGEMENT
9.3.1 Vertragsplanung
9.3.2 Vertragsdesign
9.3.2.1 Werkvertrag
9.3.2.2 Kaufvertrag
9.3.2.3 Auftragsvertrag
9.3.2.4 Mietvertrag
9.3.2.5 Arbeitsvertrag
9.3.2.6 Dienstleistungsvertrag
9.3.3 Vertragsverhandlung
9.3.4 Vertragerstellung
9.3.5 Vertragscontrolling
9.3.6 Claimmanagement
9.3.7 Vertagsbeendigung
9.4 LIEFERANTENMANAGEMENT
9.4.1 Lieferantenauswahl-Prozess
9.4.2 Lieferantenauftrag
9.4.3 Lieferantencontrolling
9.4.4 Lieferantenproduktabnahme
9.4.4.1 Gewährleistung
9.4.5 Lieferantenbeziehungspflege
9.5 BESCHAFFUNGMANAGEMENT
9.5.1 Situations- und Bedarfsanalyse
9.5.2 Beschaffungsanalyse
9.5.2.1 Selektionskriterien
9.5.2.2 Präferenzierung
9.5.3 Zuschlagserteilung
9.5.4 Beschaffungsabwicklung
9.6 KOSTENMANAGEMENT
9.6.1 Projektkostenplanung
9.6.2 Projektbudgetplanung
9.6.3 Projektkostenverrechnung
9.6.4 Projektkostencontrolling
9.6.5 Projektkostenabschlussrechnung
9.6.6 Projektkostennachkalkulation
9.7 LIEFEROBJEKTE DES RESSOURCENMANAGEMENTS
10 CHANGEMANAGEMENT
10.1 GRUNDLAGEN
10.1.1 Unternehmensentwicklung
10.1.1.1 Segmente der Unternehmensentwicklung
10.1.1.2 Phasen der Unternehmensentwicklung
10.1.1.3 Wandeln der sieben Wesenselemente
10.1.1.4 Wichtige Ziele und Merkmale der Unternehmensentwicklung
10.1.2 Aspekte des Changemanagements
10.1.3 Changemanagement-Konzepte
10.1.3.1 Reengeneering / Sanierung/Krise
10.1.3.2 Strategisches Redesign / Ganzheitliches Changemanagement
10.1.3.3 Organisationsentwicklung
10.1.3.4 Kaizen, KVP, Lean Management
10.1.3.5 Lernende Organisation
10.2 CHANGEMANAGEMENT IN DER PROJEKTABWICKLUNG
10.2.1 Dimensionen des Change
10.2.2 Soziale Changemanagementprozess
10.2.2.1 Unfreezing
10.2.2.2 Moving
10.2.2.3 Freezing
10.2.3 Instrumente des Changemanagement
10.3 STAKEHOLDERMANAGEMENT
10.3.1 Stakeholderanalyse
10.3.1.1 Identifikation potentieller Stakeholder
10.3.1.2 Sammeln von Information
10.3.1.3 Strategisches Einordnen
10.3.1.4 Analyse des Stakeholderverhaltens
10.3.1.5 Massnahmen planen
10.3.2 Stakeholder-Begleitung
10.3.2.1 Massnahmen umsetzen
10.3.2.2 Stakeholder-Monitoring
10.3.3 Stakeholer-Betreuung
10.4 INFORMATIONS- UND KOMMUNIK ATIONSM ANAGEMENT
10.4.1 Projektinformationsplanung
10.4.2 Institutionalisierung
10.4.3 Informationsverteilung
10.4.4 Informationskontrolle
10.5 PROJEKTMARKETING
10.5.1 Für welches Projekt braucht es Projektmarketing?
10.5.2 Risiken des Projektmarketings
10.5.3 Projektmarketing-Prozess
10.5.3.1 Marketingauftrag erstellen
10.5.3.1.1 Projektmarketingbezogene Projektumfeld-Analyse
10.5.3.1.2 Marktingbezogene Risikoanalyse
10.5.3.1.3 Marketingziele
10.5.3.2 Projektmarketing-Konzept erstellen
10.5.3.2.1 Marketingstrategie
10.5.3.2.2 Projekt-CI und PR
10.5.3.2.3 Umsetzungsinstrumente
10.5.3.2.4 Kommunikationsmix
10.5.3.2.5 Marketing-Aktivitätenplan
10.5.3.2.6 Projektmarketing-Budget
10.5.3.2.7 Das Projektmarketing-Konzept
10.5.3.3 Umsetzung des Projektmarketings
10.5.3.4 Marketingkontrolle
10.6 LIEFEROBJEKTE DES CHANGEMANAGEMENTS
11 KONFIGURATIONSMANAGEMENT
11.1 GRUNDLAGEN
11.2 KONFIGURATIONSMANAGEMENT-SYSTEM
11.2.1 Hauptelemente des Konfigurationsmanagement-Systems
11.2.1.1 Konfigurations-Indentifizierung/-Bestimmung
11.2.1.2 Konfigurations-Controlling
11.2.1.2.1 Steuern der Konfigurationsänderung
11.2.1.2.2 Überwachen der Konfigurationsänderung
11.2.1.3 Konfigurationsauditierung
11.2.1.4 Konfigurations-Buchführung /-verwaltung
11.2.1.5 Objekt-, Produktbibliothek / Repository
11.2.1.6 Weitere Themen des Konfigurationsmanagement-Systems
11.3 RELEASEMANAGEMENT
11.4 SCOPEMANAGEMENT
11.4.1 Produkt-/Systemscope
11.4.1.1 IST-Abgrenzung
11.4.1.2 SOLL-Abgrenzung
11.4.2 Stakeholder-Scope“
11.4.3 Einflussscope
11.4.4 Projektabwicklungs Scope
11.5 BUILDMANAGEMENT
11.6 ÄNDERUNGSMANAGEMENT
11.6.1 Änderungsmanagement auf der Stufe Produkt
11.6.2 Änderungsmanagement auf der Ebene Projektabwicklung
11.7 VERSIONSMANAGEMENT
11.7.1 Herausforderung des Versionsmanagement
11.8 LIEFEROBJEKTE DES KONFIGURATIONSMANAGEMENTS
A. PROJEKTFÜHRUNGS-TECHNIKEN
A.1 PLANUNGSTECHNIKEN
A.1.1 Netzplan
A.1.1.1 Erstellen der Arbeitspaketliste (Schritt 1)
A.1.1.2 Erarbeiten des Netzplans (Schritt 2)
A.1.1.3 Bestimmen des kritischen Wegs (3. Schritt)
A.1.1.4 Berechnen der Vorgangszeitpunkte (Schritt 4)
A.1.1.5 Ausrechnen der Pufferzeiten (Schritt 5)
A.1.2 Balkendiagramm
A.1.3 Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm
A.1.3.1 Erweitern des Netzplans um die Einsatzmitteleinheiten
A.1.3.2 Erstellen des Balkendiagramms der frühesten Lage
A.1.3.3 Erstellen des Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm der frühesten Lage
A.1.3.4 Erstellen des Balkendiagramms der spätesten Lage
A.1.3.5 Erstellen des Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm der spätesten Lage
A.1.3.6 Durchführen der Bedarfsglättung
A.2 AUFWANDSCHÄTZTECHNIKEN
A.2.1 Delphi-Verfahren
A.2.2 Analogieverfahren
A.2.3 Beta-Verfahren
A.2.4 Extrapolationsverfahren
A.2.5 Standardwertverfahren
A.2.6 Function-Point-Methode
A.2.6.1 Ermitteln der Komponenten
A.2.6.2 Bewerten der Komponenten
A.2.6.3 Klassifizieren der Einflussfaktoren
A.2.6.4 Ermitteln der Anzahl Funktionspunkte
A.2.6.5 Berechnen des Entwicklungsaufwands
A.3 BEWERTUNGSTECHNIKEN
A.3.1 Projektkosten
A.3.2 Projektkosten-Vergleichsrechnungen
A.3.3 Kosten-Vergleichsrechnung (statische Methode)
A.3.4 Gewinnvergleich (statische Methode)
A.3.5 Rentabilitätsrechnung (statische Methode)
A.3.6 Amortisationsrechnung (statische Methode)
A.3.7 Methode des Internen Zinsfusses (dyn. Methode)
A.3.8 Kapitalwertmethode (dynamische Methode)
A.4 DIAGNOSE– UND KONTROLLTECHNIKEN
A.4.1 Diagnosetechniken
A.4.1.1 Ampelmanagement
A.4.1.2 Meilenstein-Trendanalyse
A.4.1.3 Earned Value Technik
A.4.1.3.1 Bestimmung des Planned Value
A.4.1.3.2 Bestimmung des Burned Value
A.4.1.3.3 Bestimmung des Earned Value
A.4.1.3.4 Grafische Analyse
A.4.1.4 Controllingwerte
A.4.1.4.1 Kennzahlenmässige Analyse
A.4.2 Kontrolltechniken
A.4.2.1 Audit
A.4.2.2 Review
A.4.2.3 Test
A.4.2.4 Projektreview
A.4.2.4.1 Voraussetzungen
A.4.2.4.2 Ablauf
A.4.2.5 Technischer Review
A.4.2.5.1 Ablauf
A.4.2.5.2 Praxis-Erfahrungen
A.4.2.6 Projektaudit
A.4.2.6.1 Ablauf
A.4.2.6.2 Zeitaufwendung
A.4.2.7 Sign-Off-Audit
A.4.2.7.1 Ablauf
A.5 FÜHRUNGSTECHNIKEN
A.5.1 Präsentationstechnik
A.5.1.1 Präsentationskategorien
A.5.1.2 Päsentationsziele
A.5.1.3 Präsentationsabwicklung
A.5.1.3.1 Präsentations-Planung
A.5.1.3.2 Präsentations-Vorbereitung
A.5.1.3.3 Präsentations-Durchführung
A.5.1.3.4 Präsentations-Nachbearbeitung
A.5.2 Moderation
A.5.3 Sitzungsleitung
A.5.4 Konfliktbewältigungstechniken
A.5.5 Kommunikationstechniken
A.5.5.1 Aktives Zuhören
A.5.5.2 Fragetechnik
A.5.5.3 Ich-Botschaften
A.5.5.4 Du-Botschaften
B. ALLGEMEINE QUALITÄTSMANAGEMENTMODELLE
B.1 PROJECT EXCELLENCE-MODELL
B.1.1 IPMA Competenz Baise Line 3 (ICB3) [ICB 2006]
B.2 PMBOK® GUIDE
B.2.1 Prozessgruppen
B.2.2 Wissensgebiete
B.3 PRINCE2
B.3.1 Prozesse
B.3.2 Komponenten
B.3.3 Techniken
B.4 V-MODELL-XT
B.5 PHASENVORGEHEN NACH HERMES
B.6 SIA-MODELL
B.7 CMMI-MODELL
B.7.1 Stufenförmige Darstellung des CMMI
B.7.1.1 LEVEL 1 „Initial“
B.7.1.2 LEVEL 2 „Gemanagt“
B.7.1.3 LEVEL 3 „Definiert“
B.7.1.4 LEVEL 4 „Quanitativ gemanagt“
B.7.1.5 Level 5 „Optimierend“
B.7.2 Kontinuierliche Darstellung des CMMI
B.8 ISO 9000
B.8.1 Die zentralen Normen der QS-Reihe
B.8.2 Grundsätze des QM auf der Basis ISO 9000:2000
B.8.3 Kapitel und Hauptwerte der Norm
B.8.4 ISO9000 in einem projektorientierten Unternehmen
C. LIEFEROBJEKTE IM PM-SYSTEM
C.1 LIEFEROBJEKTE DES PROJEKTPORTFOLIOS
C.1.1 Masterplan
C.1.2 Projektportfolio-Risikoliste
C.1.3 Projektportfolio-Liste
C.1.4 Initialauftrag
C.1.5 Projektportfolio-Controllingbericht (PPC-Bericht)
C.1.6 Projekterfolgsbericht
C.2 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTFÜHRUNG
C.2.1 Projektantrag
C.2.2 Projektplan
C.2.3 Projektauftrag
C.2.4 Realisierungsantrag
C.2.5 Einführungsantrag
C.2.6 Projektabschlussbericht /Projektende-Antrag
C.2.7 Projektstatusbericht
C.2.8 Berichte
C.2.9 Projektinterne Anträge
C.2.10 Sitzungsprotokoll
C.2.11 Interne Projektaufträge (Arbeitspakete)
C.2.12 Budget und Budget-Antrag
C.2.13 Zeitpläne
C.3 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTDURCHFÜHRUNG
C.3.1 Business Case
C.3.2 Situationsanalyse
C.3.3 Anforderungskatalog
C.3.4 Konzept
C.3.5 Anforderungsspezifikation
C.3.6 Detailspezifikation
C.3.7 Glossar
C.4 LIEFEROBJEKTE DES TEAMMANAGEMENTS
C.4.1 Funktionsdiagramm
C.4.2 Stellenbeschreibung
C.4.3 Erfolgsleitsatz
C.4.4 Teamspielregeln
C.4.5 Zielvereinbarungen
C.4.6 Standord-Map
C.4.7 Leistungsbeurteilungsfazit
C.5 LIEFEROBJEKTE DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
C.5.1 Qualitätskonzept
C.5.2 Qualitätsplan
C.5.3 Prüfplan
C.5.4 Qualitätssicherungs-Bericht
C.5.5 Testkonzept
C.5.6 Testplan
C.5.7 Testfall
C.5.8 Prüf-/Testberichte
C.6 LIEFEROBJEKTE DES RISIKOMANAGEMENTS
C.6.1 Risikomanagementplan
C.6.2 Risikoreserve-/ Risikovorsorgeplan (Contingencyplan)
C.6.3 Risikoliste im Business Case/Projektauftrag
C.6.4 Risk-Management Summary/Projektstatusbericht (PSB)
C.6.5 Risikokatalog
C.6.6 Risikoliste im PPC-Bericht / PP-Liste
C.6.7 Risikoliste im Projekterfolgsbericht
C.6.8 Erfolgsfaktoren / Erfolgsleitsatz
C.7 LIEFEROBJEKTE DES RESSOURCENMANAGEMENTS
C.7.1 Arbeitspaketliste (egänzt)
C.7.2 Einsatzmittelplan
C.7.3 Projektkostenplan
C.7.4 Projektbudgetplan
C.7.5 Abschlussrechnung
C.7.6 Projekabschlussbericht (ergänzt)
C.7.7 Evaluations-Handbuch
C.7.8 Kriterienkatalog
C.7.9 Produkt ”Pflichtenheft/Lastenheft”
C.7.10 Evalutionsbewertung (Entscheidungsdokumentation)
C.7.11 Offertenraster (Offertstrukturvorlage)
C.7.12 Verträge
C.7.13 Inhalte von Werkverträgen
C.7.14 Evaluationsbericht
C.7.15 Claimmeldeformular
C.8 LIEFEROBJEKTE DES CHANGEMANAGEMENTS
C.8.1 Stakeholder-Map
C.8.2 Informationsplan
C.8.3 Informations- und Kommunikationskonzept
C.8.4 Marketingauftrag
C.8.5 Marketingkonzept
C.8.6 Marketing Aktivitätenplan
C.9 LIEFEROBJEKTE DES KONFIGURATIONSMANAGEMENT
C.9.1 Konfigurations- / Versionsmanagement-Plan
C.9.2 Objektbibliothek-Journal
C.9.3 Scope-Map
C.9.4 Releaseplan
C.9.5 Aenderungsantrag (Change Request)
D. KOMPETENZRICHTLINIEN
E. DEFINITIONSVERZEICHNIS
F. LITERATURVERZEICHNIS
G. STICHWORTVERZEICHNIS
H. AUTOR
I. KLAPPENTEXT
