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1 Projektmanagement-Grundlagen

1.1 Einleitung

1.2 Systemtheorie und Kybernetik

1.2.1 Einleitung

1.2.1.1 Definition eines Systems

1.2.2 Systemdenken

1.2.2.1 Systemgrenzen bilden (S)

1.2.2.2 Einflussgrössen ermitteln (E)

1.2.2.3 Unter- und Teilsysteme abgrenzen (U)

1.2.2.4 Schnittstellen definieren (S)

1.2.2.5 Analyse der Unter- und Teilsysteme (A)

1.2.2.6 Gemeinsamkeiten ermitteln (G)

1.2.3 Dynamik eines Systems (Kybernetik)

1.2.3.1 Grundlage der Kybernetik

1.2.3.2 Linear kausale Verknüpfung (Steuersystem)

1.2.3.3 Geschlossener Wirkungskreislauf (Regelsystem)

1.2.3.4 Komplexe kybernetische Systeme

1.2.3.5 Sozio-technisches Regelkreismodell

1.2.4 Zusammenfassung

1.3 Informationssystem-Management (ISM)

1.3.1 Stufen und Aufgaben des ISM

1.4 Informationssystem-Konzept

1.5 Informationssystem-Architektur

1.5.1 Datenmodell

1.5.2 Prozessmodell

1.5.3 Systemmodell

1.6 Informationssystem-Projektportfolio

1.6.1 Einleitung

1.6.2 IS-Portfolioablauf

1.6.3 IS-Projektantrag

1.6.3.1 Die strategische Ebene

1.6.3.2 Die operative Ebene

1.6.3.3 Die dispositive Ebene

1.6.4 Bewertung der IS-Anträge

1.6.5 Machbarkeitsstudie

1.6.6 IS-Entwicklungsplanung

1.6.6.1 Ermittlung der unternehmerischen Rangfolge

1.6.6.2 Ermittlung der betrieblichen Reihenfolge

1.6.6.3 Aufstellung des applikatorischen Migrationsplans

1.6.6.4 Personal- und Finanzplanung

1.6.6.5 Risikoanalyse der Projektanträge

1.6.7 IS-Entwicklungskontrolle

1.6.8 Zusammenfassung

1.7 Informationssystem-Projekt

1.7.1 Einleitung

1.7.2 Die restriktive Verknüpfung

1.7.2.1 Leitbild

1.7.2.2 Organisationshandbuch

1.7.2.3 Richtlinien einer Informatik-Abteilung

1.7.2.4 Richtlinien für die Projektabwicklung

1.7.3 System “Projektabwicklung”

1.7.3.1 Einleitung

1.7.3.2 Elemente

1.7.3.3 Dimensionen

1.7.3.4 Die Dimension “Beziehung”

1.7.3.5 Das IS-Projekt

1.7.3.6 Projektarten

1.7.3.7 Projektumfang

1.7.4 Projektmanagement

1.7.5 Projektdurchführung

1.7.5.1 Vorgehensmodelle

1.7.5.2 Phasenmodelle

1.7.5.3 Konstruktivistisches 5-Phasenmodell

1.7.5.4 Evolutionäres Phasenmodell

1.7.5.5 Methodisch orientierter Veränderungsprozess

1.7.5.6 Problemlösungszyklus

1.7.5.7 Projektdurchführungs-Techniken

1.7.6 Umsysteme der Projektabwicklung

1.7.6.1 Andere Projekte

1.7.6.2 Unternehmensführung/Auftraggeber

1.7.6.3 Die Projekt-System-Beziehung

1.7.7 Einflussgrössen des Projektes

1.7.7.1 Rahmenbedingungen für die Projektabwicklung

1.7.7.2 Restriktionen in einer Projektabwicklung

1.7.8 Erfolgsfaktoren eines Projektes

1.7.8.1 Projekterfolg

1.7.8.2 Erfolgsfaktoren des Projekts

1.7.9 Risiken eines Projektes

1.7.9.1 Einleitung

1.7.9.2 Entwicklungsrisiken

1.7.9.3 Managementrisiken

1.7.9.4 Soziale Risiken

1.7.9.5 Risiko-Entschärfung

1.7.10 Zusammenfassung

1.8 Informationssystem-Betreuung

1.8.1 Änderungs-Management

1.8.2 Anwenderschulung

1.8.3 Anwender-Support

2 InstitutionellesProjektmanagement

2.1 Einleitung

2.1.1 Aufgaben des Institutionellen Projektmanagements

2.1.2 Einsatz des Institutionellen Projektmanagements

2.1.2.1 Bei der Projektgründung (1)

2.1.2.2 Bei der Phasenplanung (2)

2.1.2.3 Beim Projektabschluss (3)

2.2 Organisationsformen einer Projektgruppe

2.2.1 Einleitung

2.2.1.1 Aufgaben und Formen der Institution

2.2.2 Reine Projektorganisation

2.2.3 Stab-Linien-Projektorganisation

2.2.4 Matrix-Projektorganisation

2.2.5 Auswahlkriterien für die richtige Projektorganisation

2.2.6 Situationsbezogene Organisationsformen

2.2.6.1 Mischformen der Grundorganisationen

2.2.6.2 Virtuelle Projektorganisation

2.2.6.3 Virtuelle Prozessorganisation

2.2.7 Zusammenfassung

2.3 Instanzen und Stellen (Pflichtenhefte)

2.3.1 Auftraggeber

2.3.1.1 Aufgaben

2.3.1.2Verantwortung

2.3.1.3 Kompetenzen

2.3.2 Generalunternehmer (GU)

2.3.3 Projektleiter

2.3.3.1 Anforderungen

2.3.3.2 Aufgaben

2.3.3.3 Verantwortung

2.3.3.4 Kompetenzen

2.3.4 Projektgruppe

2.3.4.1 Anforderungen

2.3.4.2 Aufgaben

2.3.4.3 Verantwortung

2.3.4.4 Kompetenzen

2.3.5 Fachmitarbeiter (Anwender)

2.3.5.1 Anforderungen

2.3.5.2 Aufgaben

2.3.5.3 Verantwortung

2.3.5.4 Kompetenzen

2.3.6 Gremien

2.3.6.1 Ausschüsse – Kollegien

2.3.6.2 Planungs- und Kontrollgremium

2.3.6.3 Steuerungsgremium

2.3.6.4 Entscheidungsgremium

2.3.6.5 Kommunikationsgremium

2.3.6.6 Beratungs- und Unterstützungsgremium

2.3.7 Zusammenfassung

2.4 Projekt-Informationssystem

2.4.1 Einleitung

2.4.1.1 Aspekte des Projekt-Informationssystems

2.4.1.2 Kontrolle des Projekt-Informationssystems

2.4.2 Projektbesprechungen

2.4.2.1 Projektsitzungen

2.4.2.2 Dialoge

2.4.2.3 Präsentationen

2.4.3 Projektberichtswesen

2.4.3.1 Projektfortschrittsbericht

2.4.3.2 Pendenzenbericht

2.4.3.3 Planungsbericht

2.4.3.4 Belegungs-/Auslastungsbericht

2.4.3.5 Qualitätsbericht

2.4.3.6 Reviewbericht

2.4.3.7 Auditbericht

2.4.3.8 Management-Summary (Phasenbericht)

2.4.3.9 Projektabschlussbericht

2.4.4 Zusammenfassung

2.5 Dokumentation eines Projekts

2.5.1 Einleitung

2.5.1.1 Sinn und Zweck des Dokumentationssystems

2.5.1.2 Anforderungen

2.5.1.3 Ablage- und Ordnungssystem

2.5.2 Abwicklungsdokumentation

2.5.2.1 Phasenabhängige Dokumentation

2.5.2.2 Phasenunabhängige Dokumentation

2.5.3 Systemdokumentation

2.5.3.1 Wartungsdokument

2.5.3.2 Betriebsdokumentation

2.5.3.3 Benutzerdokumentation

2.5.4 Zusammenfassung

2.6 Projekt-Kommunikationssystem

2.7 Sach- und Hilfsmittelsystem

2.7.1 Arbeitsplatz/Räumlichkeiten

2.7.2 Büromaterial

2.7.3 Software

2.7.3.1 Planungsmittel/Planungswerkzeuge

2.7.3.2 Anforderungskriterien an PM-Tools

2.7.4 Computer-Hardware

2.8 Projektunterstützung

2.8.1 Konfigurations-Management

2.8.1.1 Grundidee

2.8.1.2 Änderungsmanagement

2.8.1.3 Konfigurationsänderungs-Prozess

2.8.2 Beratung

2.8.2.1 Projekt-Beratung

2.8.2.2 Zeitschriften

2.8.2.3 Benutzervereinigungen/ERFA-Gruppen

2.8.2.4 Ausstellungen/Präsentationen/Tagungen

2.8.2.5 Elektronische Medien: Internet/Compuserve

2.8.3 Qualitätssicherungs-System

2.8.4 Planungsmittel/Planungstools

2.8.4.1 Planungstool in der richtigen Optik

2.8.4.2 “Zwang” zur Genauigkeit

2.8.4.3 Welches Tool?

2.8.5 Ausbildung

2.8.6 Psychologisches Vorgehen

2.8.6.1 Phasen des Organisationsentwicklungs-Prozesses

2.8.7 Zusammenfassung

3 Funktionelles Projektmanagement

3.1 Einleitung

3.1.1 Die Projektabwicklung im Regelkreis

3.2 Pläne

3.2.1 Einleitung

3.2.1.1 Ziele der Projektplanung

3.2.1.2 Planspezifikationen

3.2.2 Planungsstufen

3.2.2.1 Gesamtprojektplan (Dachpapier)

3.2.2.2 Projektplan

3.2.2.3 Phasenplan

3.2.3 Qualitätssicherungsplan

3.2.4 Prüfplan

3.2.5 Strukturpläne

3.2.5.1 Produktstrukturplan

3.2.5.2 Projektstrukturplan

3.2.5.3 Unterschied zwischen Produktstruktur und objektorientierter Projektstruktur

3.2.5.4 Kostenstrukturplan

3.2.6 Zusammenfassung

3.3 Planungskreislauf

3.3.1 Einleitung

3.3.2 Planen bei konstruktivistischen Vorgehensmodellen

3.3.3 Planen in evolutionären Vorgehensmodellen

3.3.3.1 Einleitung

3.3.3.2 Evolutionärer Prozess von Stafford Beer

3.3.3.3 Evolutionärer Planungskreislauf

3.3.3.4 Evolutionäres Management

3.3.4 Zusammenfassung

3.4 Planungsablauf (Projektplanung)

3.4.1 Einleitung

3.4.1.1 Planungselemente oder -schritte

3.4.2 Planen der Abwicklungsziele

3.4.2.1 Projektziele

3.4.3 Projektstruktur-Planung

3.4.3.1 Einleitung

3.4.3.2 Produktstrukturplan (PdSP)

3.4.3.3 Projektstrukturplan (PSP)

3.4.3.4 Arbeitspakete (AP)

3.4.4 Ablaufplanung

3.4.4.1 Einleitung

3.4.4.2 Vorgangsliste

3.4.4.3 Netzplan ohne Zeitangaben

3.4.4.4 Aufgabenplan/Terminplan

3.4.5 Einsatzmittelplanung (Bedarfsplanung)

3.4.5.1 Einleitung

3.4.5.2 Einsatzmittel als Teil der Projektwirtschaft

3.4.5.3 Einsatzmittel-Planungsarbeit

3.4.5.4 Personalressourcenplan

3.4.5.5 Brutto-Personalaufwand

3.4.5.6 Betriebsmittel-Einsatzplanung

3.4.5.7 Konsolidieren der Personal- und Betriebsmittel

3.4.6 Aufbau-Organisationsplanung

3.4.6.1 Einleitung

3.4.6.2 Bestimmen der nötigen Mitarbeiter

3.4.6.3 Bilden der geeigneten Projektorganisationsform

3.4.6.4 Stellenzuteilung

3.4.7 Kostenplanung

3.4.7.1 Problematik

3.4.7.2 Aufwandschätzung

3.4.7.3 Projektkosten/Kostenarten

3.4.7.4 Berechnungsgrössen des Arbeitspakets

3.4.7.5 Optimierung der Zeit- und Kostenplanung

3.4.7.6 Projektnutzen

3.4.7.7 Verhältnis Kosten/Nutzen

3.4.8 Terminplanung

3.4.8.1 Einleitung

3.4.8.2 Erstellung des Terminplans

3.4.8.3 Krisenmanagementplan

3.4.8.4 Terminplan als Kontroll- und Steuerinstrument

3.4.8.5 Belohnungs- und Bestrafungsmassnahmen

3.4.9 Projektbudgetplanung

3.4.9.1 Einleitung

3.4.9.2 Budgetplan/Finanzplan

3.4.10 Planung des Projektinformations- und Dokumentationssystems

3.4.10.1Einleitung

3.4.10.2Planung des Informationssystems

3.4.10.3Planung des Dokumentationssystems

3.4.11 Zusammenfassung

3.5 Projektsteuerung und Koordination

3.5.1 Einleitung

3.5.1.1 Steuerungsmöglichkeiten

3.5.1.2 Reaktionsfrist bei Veränderungen

3.5.2 Direkt wirksame Steuerung

3.5.2.1 Anleiten/Anordnen

3.5.2.2 Motivieren

3.5.2.3 Abschirmen von Mitarbeitern

3.5.2.4 Kontrollbewusstsein

3.5.3 Indirekt wirksame Steuerung

3.5.4 Qualitätslenkung

3.5.5 Koordination

3.5.6 Zusammenfassung

3.6 Überwachung und Kontrolle

3.6.1 Einleitung

3.6.2 Zweck der Projektkontrollen

3.6.3 Projektverantwortung

3.6.4 Bereiche der Projektkontrolle

3.6.4.1 Planungs-Kontrollprozess

3.6.4.2 Realisierungs-Kontrollprozess

3.6.5 Kontrolle des Planungsgebietes

3.6.5.1 Einleitung

3.6.5.2 Terminkontrolle

3.6.5.3 Aufwand- und Kostenkontrolle

3.6.6 Kontrolle des Realisierungsgebiets

3.6.6.1 Einleitung

3.6.6.2 Sachfortschritts-Kontrolle

3.6.6.3 Qualitätsprüfung

3.6.6.4 Dokumentations-Kontrolle

3.6.6.5 Projektinformations-Kontrolle

3.6.7 Kontrollverfahren und Prüfsichten

3.6.7.1 Kontrollverfahren

3.6.7.2 Prüfsichten

3.6.8 Prüfzeitpunkt

3.6.9 Zusammenfassung

4 Projektmanagement-Techniken

4.1 Einleitung

4.2 Planungstechniken

4.2.1 Einleitung

4.2.2 Netzplan

4.2.2.1 Definitionen und Darstellungen des CPM

4.2.2.2 Regeln des CPM

4.2.2.3 Erstellen der Tätigkeitsliste

4.2.2.4 Erstellen des Netzplans (logische Abhängigkeiten)

4.2.2.5 Errechnen des kritischen Weges (CPM)

4.2.2.6 Berechnen der Vorgangszeitpunkte

4.2.2.7 Pufferzeiten

4.2.3 Balkendiagramm

4.2.4 Einsatzmittel-Auslastungsdiagramm

4.2.4.1 Einleitung

4.2.4.2 Schritt 1 des Einsatzmittel-Auslastungsdiagramms

4.2.4.3 Schritt 2 des Einsatzmittel-Auslastungsdiagramms

4.2.4.4 Schritt 3 des Einsatzmittel-Auslastungsdiagramms

4.2.4.5 Schritt 4 des Einsatzmittel-Auslastungsdiagramms

4.2.4.6 Schritt 5 des Einsatzmittel-Auslastungsdiagramms

4.2.4.7 Bedarfsbegrenzung/Bedarfsglättung

4.2.5 Zusammenfassung

4.3 Aufwandschätz- und Berechnungsverfahren

4.3.1 Aufwandschätzverfahren

4.3.1.1 Einleitung

4.3.1.2 Schätzgenauigkeit

4.3.1.3 Delphi-Verfahren

4.3.1.4 Analogieverfahren

4.3.1.5 Beta-Methode (Drei-Zeiten-Verfahren)

4.3.1.6 Prozentsatzverfahren (Extrapolation)

4.3.1.7 Standard-Werte/Multiplikator-Verfahren

4.3.1.8 Funktionsverfahren (Function-Point-Method)

4.3.1.9 COCOMO-Verfahren

4.3.2 Bewertungstechniken

4.3.2.1 Einleitung

4.3.2.2 Projektkosten

4.3.2.3 Projektkosten-Vergleichsrechnungen

4.3.2.4 Kosten-Vergleichsrechnung (statische Methode)

4.3.2.5 Gewinnvergleich (statische Methode)

4.3.2.6 Rentabilitätsrechnung (statische Methode)

4.3.2.7 Amortisationsrechnung (statische Methode)

4.3.2.8 Methode des Internen Zinsfusses (dynamische Methode)

4.3.2.9 Kapitalwertmethode (dynamische Methode)

4.3.3 Zusammenfassung

4.4 Kontrolltechniken

4.4.1 Einleitung

4.4.2 Projektreview (Managementreview)

4.4.2.1 Einleitung

4.4.2.2 Voraussetzungen

4.4.2.3 Ablauf

4.4.3 Technischer Review

4.4.3.1Ablauf

4.4.4 Reviewerfahrungen

4.4.5 Projektaudit

4.4.5.1 Projektaudit-Ablauf

4.4.5.2 Auditzeitaufwendungen

4.4.6 Zusammenfassung

4.5 Führungstechniken

4.5.1 Einleitung

4.5.2 Präsentationstechnik

4.5.2.1 Einleitung

4.5.2.2 Präsentationskategorien

4.5.2.3 Päsentationsziele

4.5.2.4 Präsentationsabwicklung

4.5.2.5 Präsentationsplanung

4.5.2.6 Präsentations-Vorbereitung

4.5.2.7 Präsentations-Durchführung

4.5.2.8 Präsentations-Nachbearbeitung

4.5.3 Moderation/Sitzungsleitung

4.5.3.1 Sitzungsleitung

4.5.4 Konfliktbewältigungstechnik

4.5.5 Kommunikationstechniken

4.5.6 Zusammenfassung

5 Projektführung

5.1 Einleitung

5.2 Führung

5.2.1 Führungsfunktions-Prozess

5.2.2 Führungsstile

5.2.2.1 Autoritärer Führungsstil

5.2.2.2 Kooperativer/Demokratischer Führungsstil

5.2.2.3 Laisser-faire-Führungsstil

5.2.2.4 Situatives Führungsverhalten

5.2.3 Führungsverhalten

5.2.3.1 Verhaltensgitter nach Blake und Mouton

5.2.3.2 Führungsverhalten des Projektleiters

5.2.4 Motivation

5.2.4.1 Der Motivationsprozess

5.2.4.2 Die Motivationstheorie von Maslow

5.2.5 Soziologische Führungsmittel

5.2.5.1 Konfliktbearbeitung/Konfliktmanagement

5.2.5.2 Mitarbeiterförderung (Persönlichkeitsförderung)

5.2.5.3 Gesprächsführung

5.2.6 Zusammenfassung

5.3 Teamwork/Gruppenprozesse

5.3.1 Was ist eine Gruppe

?

5.3.1.1 Status

5.3.1.2 Rollen

5.3.1.3 Normen

5.3.1.4 Ziele

5.3.2 Spielregeln für die Gruppenarbeit

5.3.2.1 Vorteile der Gruppenarbeit

5.3.2.2 Nachteile der Gruppenarbeit

5.3.3 Gruppenprozesse (Teambildung)

5.3.3.1 Erste Phase: Formierung (Forming)

5.3.3.2 Zweite Phase: Konflikte (Storming)

5.3.3.3 Dritte Phase: Normierung (Norming)

5.3.3.4 Vierte Phase: Arbeit (Performing)

5.3.4 Schwierigkeiten und Konflikte in der Gruppe

5.3.5 Zusammenfassung

5.4 Kommunikation

5.4.1 Einleitung

5.4.2 Kommunikationsstrukturen

5.4.3 Kommunikationsprozess

5.4.4 Teile einer Nachricht

5.4.4.1 Sachinhalt

5.4.4.2 Appell

5.4.4.3 Selbstoffenbarung

5.4.4.4 Beziehungsinhalt

5.4.4.5 Kommunikationsfehler-Analyse

5.4.5 Feedback

5.4.6 Zusammenfassung

6 Projektabwicklungs-Zyklus

6.1 Einleitung

6.2 Projektstart-Phase

6.2.1 Einleitung

6.2.2 Projektinitialisierung

6.2.2.1 Systemabgrenzung

6.2.2.2 Projektklassifizierung

6.2.2.3 Erstellen des Projektantrags (Abstract)

6.2.2.4 Ergebnisse dieser Vorphase

6.2.3 Antragsprüfung

6.2.4 Projektdefinition

6.2.4.1 Definieren der Projektziele/Qualitätsmass

6.2.4.2 Projektabgrenzung und -planung

6.2.4.3 Projektgründung

6.2.4.4 Prozessorganisation

6.2.4.5 Projektorganisation

6.2.4.6 Projektauftrag im Startprozess

6.2.4.7 Resultate dieser zweiten Vorphase

6.2.5 Projektfreigabe

6.2.6 Zusammenfassung

6.3 Projektplanung

6.3.1 Aufgaben des Projektleiters

6.3.2 Ergebnisse aus den Planungsarbeiten

6.4 Projektvorgehen

6.4.1 Konzeptionelles 5-Phasenmodell

6.4.2 Empirisches 4-Phasenmodell

6.4.3 Evaluations-Phasenmodell

6.4.4 Phasenmodell für Kleinprojekte

6.4.5 Evolutionäres Phasenmodell

6.4.6 Superprojekt

6.4.7 Aufgaben des Projektleiters

6.4.8 Zusammenfassung

6.5 Projektkontrolle

6.5.1 Einleitung

6.5.2 Prüfplan

6.5.2.1 Bereiche der Projektkontrolle

6.5.2.2 Kontrollprozess

6.5.2.3 Kontrollverfahren

6.5.2.4 Kontrollsichten/Kontrollzuständigkeit

6.5.2.5 Wann wird kontrolliert (Kontrollindikator)?

6.5.3 Aufgaben des Projektleiters

6.5.4 Zusammenfassung

6.6 Projektabschluss

6.6.1 Produktabnahme

6.6.2 Projektabschluss-Beurteilung

6.6.2.1 Beurteilung des Systems

6.6.2.2 Beurteilung des Abwicklungsprozesses

6.6.2.3 Fragetechnik für Projektabschluss-Beurteilung

6.6.3 Erstellung Projektabschlussbericht

6.6.4 Erfahrungssicherung

6.6.5 Einführungs-Nachbearbeitung

6.6.6 Projektauflösung

6.6.7 Aufgaben des Projektleiters

6.6.8 Zusammenfassung

7 Anhang

7.1 Anhang A

7.1.1 Der Systemwürfel

7.1.1.1 Elemente eines Systems

7.1.1.2 Dimensionen eines Systems

7.1.1.3 Beziehungen innerhalb eines Systems

7.2 Anhang B

7.2.1 Ablauf der Risikoanalyse

7.2.1.1 Einleitung

7.2.1.2 Vorbereitung

7.2.1.3 Durchführung

7.2.1.4 Nachbearbeitung

7.2.1.5 Risikoanalyse bei Informationssystemen

7.3 Anhang C

7.3.1 Organisationshandbuch

7.4 Anhang D

7.4.1 Systemziele

7.4.1.1 Einleitung

7.4.1.2 Situations-Analyse “Systemdenken”

7.4.1.3 Formulierung der Systemziele

7.4.1.4 Grundsätze der Zielformulierung[Dae 1988]

Definitionen

Abkürzungsverzeichnis

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis

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1 PROJEKTABWICKLUNG

1.1 DIE PROJEKTDEFINITION

1.2 DIE KERNELEMENTE DER PROJEKTABWICKLUNG

1.2.1 Regelkreis der Projektabwicklung

1.3 DIE GRUNDWERTE DER PROJEKTABWICKLUNG

1.3.1 Projekteinflussgrössen

1.3.1.1 Rahmenbedingungen

1.3.1.2 Restriktionen

1.3.2 Projektklassifikation

1.3.3 Projektziele

1.3.4 Phasenmodell

1.3.5 Vorgehensmodelle

1.3.5.1 Hosensack-Vorgehensmodell

1.3.5.2 Sequentielles Vorgehensmodell

1.3.5.3 Inkrementelles Vorgehensmodell

1.3.5.4 Evolutionäres Vorgehensmodell

1.3.6 Die Gestaltungsprinzipien

1.3.6.1 Top-Down-Prinzip

1.3.6.2 Bottom-Up-Prinzip

1.3.6.3 80/20-Prinzip

1.4 DIE PROJEKTARTEN

1.5 DIE PROJEKTABWICKLUNGS-TECHNIKEN

2 DIE PROJEKTINSTITUTION

2.1 DIE PROJEKTORGANISATIONEN

2.1.1 Linien-Projektorganisation

2.1.2 Stab-Linien-Projektorganisation

2.1.3 Matrix-Projektorganisation

2.2 DIE ROLLEN UND GREMIEN

2.2.1 Projektportfoliomanagement

2.2.2 Projektportfolio-Controller

2.2.3 Auftraggeber

2.2.4 Projektsteuerungs-Gremium

2.2.5 Projektleiter

2.2.6 Fachgremium

2.2.7 Projekt-Office

2.2.8 Projektteam

2.3 DAS INFORMATIONSSYSTEM

2.3.1 Projektsitzung

2.3.2 Dialog

2.3.3 Präsentation

2.3.4 Projektberichtwesen

2.4 DAS DOKUMENTATIONSSYSTEM

2.4.1 Wichtige Lieferobjekte der Projektführung

2.4.2 Wichtige Lieferobjekte der Projektdurchführung

2.5 DAS SACHMITTELSYSTEM

3 DIE PROJEKTFÜHRUNG

3.1 DER PROJEKTSTART

3.1.1 Teilschritt 1 „Der Projekt-Impuls“

3.1.2 Teilschritt 2 „Die Antragsprüfung“

3.1.3 Teilschritt 3 „Die Initialisierungs-Phase“

3.1.4 Teilschritt 4 „Die Projektfreigabe“

3.2 DIE PROJEKTPLANUNG

3.2.1 Abwicklungszielplan

3.2.2 Projektstrukturplan

3.2.3 Ablaufplan

3.2.4 Ressourcenplan

3.2.5 Organisationsplan

3.2.6 Projektkostenplan

3.2.6.1 Projektnutzen

3.2.7 Terminplan

3.2.8 Projektbudgetplan

3.2.9 Informationsplan

3.3 DIE PROJEKTSTEUERUNG

3.3.1 Voraussetzungen

3.3.2 Direkt wirksame Steuerung

3.3.2.1 Projektkoordination

3.3.2.2 Risikoverfolgung

3.3.3 Indirekt wirksame Steuerung

3.3.3.1 Projektmarketing

3.3.3.2 Qualitätslenkung

3.4 DIE PROJEKTKONTROLLE

3.4.1 Kontrollzweck

3.4.1.1 Dimensionen der Projektkontrolle

3.4.2 Kontrollbereiche

3.4.2.1 Aufwand- und Kostenkontrolle

3.4.2.2 Terminkontrolle

3.4.2.3 Sachfortschrittskontrolle

3.4.2.4 Qualitätsprüfung

3.4.2.5 Dokumentationskontrolle

3.4.2.6 Informationskontrolle

3.4.3 Kontrollverfahren

3.4.3.1 Review

3.4.3.2 Test

3.4.3.3 Audit

3.4.4 Kontrollsichten

3.4.5 Kontrollzeitpunkt

3.5 DER PROJEKTABSCHLUSS

3.6 DIE PROJEKTFÜHRUNGS-TECHNIKEN

3.6.1 Planungstechniken

3.6.2 Aufwandschätztechniken

3.6.3 Berechnungstechniken

3.6.4 Kontrolltechniken

3.6.5 Führungstechniken

4 DIE PROJEKTDURCHFÜHRUNG

4.1 DER PROJEKT-IMPULS

4.1.1 Ideenfindungs-Prozess

4.1.1.1 Brainstorming

4.2 DIE INITIALISIERUNGS-PHASE

4.2.1 Problemabgrenzungs-Prozess

4.2.1.1 (S) Systemgrenze bilden

4.2.1.2 (E) Einflussgrössen ermitteln

4.2.1.3 (U) Unter- und Teilsysteme abgrenzen

4.2.1.4 (S) Schnittstellen definieren

4.2.1.5 (A) Analyse der Unter- und Teilsysteme

4.2.1.6 (G) Gemeinsamkeiten ermitteln

4.2.2 Zielfindungs-Prozess

4.2.2.1 Zielideensuche

4.2.2.2 Zielstrukturaufbau

4.2.2.3 Zielbeziehungsanalyse

4.2.2.4 Zieloperationalisierung

4.2.2.5 Zielgewichtung

4.2.2.6 Zielentscheidung

4.2.2.7 Zieldokumentation

4.2.2.8 Zielanpassung

4.3 DIE KONZEPTIONS-PHASE

4.3.1 Problemlösungs-Prozess

4.3.1.1 Zieldefinition

4.3.1.2 Erhebung und Analyse

4.3.1.3 Würdigung

4.3.1.4 Lösungsentwürfe

4.3.1.5 Bewerten der Lösungsentwürfe

4.3.1.6 Auswahl der Lösung

4.4 DIE REALISIERUNGS-PHASE

4.5 DIE EINFÜHRUNGS-PHASE

4.6 DIE NUTZUNG

4.7 DIE PROJEKTDURCHFÜHRUNGS-TECHNIKEN

4.7.1 Erhebungstechniken

4.7.2 Darstellungstechniken

4.7.3 Analysetechniken

4.7.4 Kreativitätstechniken

4.7.5 Bewertungstechniken

5 DAS PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT

5.1 DIE PROJEKTPORTFOLIO-SICHT

5.1.1 Projektportfoliomanagement-Prozess

5.1.2 Wichtige Lieferobjekte des Projektportfoliomanagements

5.1.3 Arten von Projektportfolios

5.2 DIE PROJEKTPORTFOLIO-BILDUNG

5.3 DIE PROJEKTPORTFOLIO-FÜHRUNG

5.4 DIE PROJEKTPORTFOLIO-NACHKONTROLLE

5.4.1 Bewertung der Kundenzufriedenheit

5.4.2 Bewertung des Projektabwicklungs-Prozesses

5.4.3 Bewertung der strategischen Ausrichtung

6 DAS RISIKOMANAGEMENT

6.1 DIE PROJEKTRISIKEN

6.2 DER PROJEKTERFOLG

6.3 DER RISIKOMANAGEMENT-PROZESS

7 DAS QUALITÄTSMANAGEMENT

7.1 DIE QUALITÄTSPLANUNG

7.1.1 Prüfplan

7.2 DIE QUALITÄTSLENKUNG

7.3 DIE QUALITÄTSPRÜFUNG

7.4 DAS QUALITÄTSMANAGEMENT-MODELL

8 DAS TEAMMANAGEMENT

8.1 DIE TEAMBILDUNG

8.1.1 Forming

8.1.2 Storming

8.1.3 Norming

8.1.4 Performing

8.2 DIE TEAMFÜHRUNG

8.3 DIE TEAMAUFLÖSUNG

9 DAS KONFIGURATIONSMANAGEMENT

9.1 DIE KONFIGURIERUNG

9.2 DAS ÄNDERUNGSMANAGEMENT

9.3 DAS VERSIONSMANAGEMENT

10 DAS CHANGEMANAGEMENT

10.1 DAS UNFREEZING

10.2 DAS MOVING

10.3 DAS FREEZING

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1 PROJEKTMANAGEMENT-SYSTEM

1.1 PROJEKTMANAGEMENT-GOVERNANCE

1.1.1 Grundgedanke

1.1.2 Problembereiche

1.1.2.1 Sachliche Koordination

1.1.2.2 Personelle/menschliche Koordination

1.1.3 Ausgestaltungsrichtlinien

1.1.3.1 Ausgestaltungrichtlinien der sachlichen Koordination

1.1.3.2 Ausgestaltungrichtlinien der menschlichen Koordination

1.1.4 PM-Governance-Ansatz

1.1.4.1 Projektmanagement-Kultur

1.1.4.1.1 Prozesse

1.1.4.1.2 Projektmitarbeiter

1.1.4.1.3 Instrumente

1.1.4.2 Grundlegende Ansatzpunkte der PM-Governance

1.1.4.3 Elemente des PM-Governance-Ansatzes

1.1.4.3.1 PM-Leitfaden

1.1.4.3.2 Struktur – Hierarchie – Entscheidungs- und Bewilligungsverfahren

1.1.4.3.3 Entscheidungsdaten

1.2 SYSTEMTHEORETISCHE GRUNDLAGEN

1.2.1 Systemdefinition

1.2.2 Systemwürfel

1.2.2.1 Elemente eines Systems

1.2.2.2 Dimensionen eines Systems

1.2.2.3 Beziehungen innerhalb eines Systems

1.2.3 Systemdenken

1.2.3.1 (S) Systemgrenzen bilden

1.2.3.2 (E) Einflussgrössen ermitteln

1.2.3.3 (U) Unter- und Teilsysteme abgrenzen

1.2.3.4 (S) Schnittstellen definieren

1.2.3.5 (A) Analyse der Unter- und Teilsysteme

1.2.3.6 (G) Gemeinsamkeiten ermitteln

1.2.4 Kybernetik

1.2.4.1 Grundlage der Kybernetik

1.2.4.2 Linear kausale Verknüpfung bzw. Steuersystem

1.2.4.3 Geschlossener Wirkungskreislauf bzw. Regelsystem

1.2.4.4 Komplexe kybernetische Systeme

1.2.4.5 Soziotechnisches Regelkreismodell

1.2.4.6 PM-System im kybernetischen Ansatz

1.3 PROJEKTMANAGEMENT-SYSTEMEBENEN

1.3.1 Ebene: Strategie

1.3.1.1 Unternehmensleitbild

1.3.1.1.1 Organisations-Handbuch

1.3.1.1.2 Projektmanagement-Leitfaden

1.3.1.2 Von der Strategie zum Projekt

1.3.1.3 Balanced Scorecard

1.3.1.4 Kennzahlen

1.3.2 Ebene: Projektportfolio

1.3.2.1 Projektportfolio-Sicht

1.3.2.2 Projektportfolio-Arten

1.3.3 Ebene: Projektabwicklung

1.3.3.1 Definition eines Projektes

1.3.3.2 Regelkreis der Projektabwicklung

1.3.3.3 System der Projektabwicklung

1.3.3.3.1 Elemente der Projektabwicklung

1.3.3.3.2 Dimensionen der Projektabwicklung

1.3.3.3.3 Beziehungen innerhalb der Projektabwicklung

1.3.3.4 Beziehung zwischen drei Systemen

1.4 GRUNDWERTE IM PM-SYSTEM

1.4.1 Projekteinflussgrössen

1.4.1.1 Restriktionen

1.4.1.2 Rahmenbedingungen

1.4.2 Projekteinstufung

1.4.2.1 Projektklassifizierung

1.4.2.2 Projektcharakterisierung

1.4.2.3 Tailoring

1.4.3 Projektziele

1.4.3.1 Systemziele

1.4.3.2 Abwicklungsziele

1.4.4 Phasenmodell

1.4.4.1 Projektimpuls

1.4.4.2 Initialisierungsphase

1.4.4.3 Konzeptionsphase

1.4.4.4 Realisierungsphase

1.4.4.5 Einführungsphase

1.4.4.6 Nutzung

1.4.5 Vorgehensmodelle

1.4.5.1 Evolutionärer Prozess von Stafford Beer

1.4.5.2 Vorgehensmodelle

1.4.5.2.1 Sequenzielles Vorgehensmodell

1.4.5.2.2 Schleifen-Vorgehensmodell

1.4.5.2.3 V-Vorgehensmodell

1.4.5.2.4 Spiralen-Vorgehensmodell

1.4.6 Gestaltungsprinzipien

1.4.6.1 Top-Down-Prinzip

1.4.6.2 Bottom-up-Prinzip

1.4.6.3 80/20-Prinzip

2 PROJEKTINSTITUTION

2.1 PROJEKTORGANISATIONSFORMEN

2.1.1 Aufgaben und Formen der Institution

2.1.2 Theoretische Grundformen der Projektorganisation

2.1.2.1 Linien-Projektorganisation

2.1.2.2 Stab-Linien-Projektorganisation

2.1.2.3 Matrix-Projektorganisation

2.1.2.4 Auswahlkriterien für die richtige Projektorganisation

2.1.3 Situationsbezogene Organisationsformen

2.1.3.1 Mischformen der Grundorganisationen

2.1.3.2 Competence-Center-Projektorganisation

2.1.3.3 Prozessprojektorganisation

2.1.3.4 Programmorganisation

2.2 INSTANZEN UND STELLEN

2.2.1 Auftraggeber

2.2.1.1 Aufgaben

2.2.1.2 Kompetenzen

2.2.1.3 Verantwortung

2.2.1.4 Generalunternehmer

2.2.2 Projektportfolio-Board

2.2.2.1 Aufgaben

2.2.2.2 Kompetenzen

2.2.2.3 Verantwortung

2.2.3 Projektportfolio-Controller

2.2.3.1 Aufgaben

2.2.3.2 Kompetenzen

2.2.3.3 Verantwortung

2.2.4 Projektleiter

2.2.4.1 Anforderungen

2.2.4.2 Aufgaben

2.2.4.3 Kompetenzen

2.2.4.4 Verantwortung

2.2.5 Projekt-Office

2.2.6 Projektteam

2.2.6.1 Anforderungen

2.2.6.2 Aufgaben

2.2.6.3 Kompetenzen

2.2.6.4 Verantwortung

2.2.7 Fachmitarbeiter (Anwender)

2.2.7.1 Anforderungen

2.2.7.2 Aufgaben

2.2.7.3 Kompetenzen

2.2.7.4 Verantwortung

2.2.8 Projektberatung

2.2.9 Gremien

2.2.9.1 Ausschüsse – Kollegien

2.2.9.2 Planungs- und Kontrollgremium

2.2.9.3 Steuerungsgremium

2.2.9.4 Entscheidungsgremium

2.2.9.5 Kommunikationsgremium

2.2.9.6 Beratungs- und Unterstützungsgremium

2.3 PROJEKTINFORMATIONSSYSTEM

2.3.1 Projektbesprechungen

2.3.1.1 Projektsitzungen

2.3.1.2 Dialoge

2.3.1.3 Präsentationen

2.3.2 Projektberichtswesen

2.3.2.1 Projektstatusberichte

2.3.2.2 Aufgabenliste (Pendenzenberichte)

2.3.2.3 Planungsberichte

2.3.2.4 Belegungsberichte

2.3.2.5 Qualitätsberichte

2.3.2.6 Reviewberichte

2.3.2.7 Auditberichte

2.3.2.8 Phasenbericht/Management Summary

2.3.2.9 Projektabschlussbericht

2.4 PROJEKTKOMMUNIKATIONSSYSTEM

2.5 PROJEKTDOKUMENTATIONSSYSTEM

2.5.1 Systemdokumentation

2.5.1.1 Wartungsdokument

2.5.1.2 Betriebsdokumentation

2.5.1.3 Benutzerdokumentation

2.5.2 Ordnungssystem

2.5.2.1 Projektspezifische Ablagestruktur

2.5.2.2 Dokumentmanagement

2.6 PROJEKTBETRIEBSMITTELSYSTEM

2.6.1 Arbeitsplatz/Räumlichkeiten

2.6.2 Büromaterial

2.6.3 Soft- und Hardware

2.6.4 Projektmanagement-Software

2.6.4.1 Konzeption der PM-Arbeitsplattform

2.6.4.2 Projektabwicklungsinstrumente

3 PROJEKTPORTFOLIO

3.1 QUELLEN VON PROJEKTIMPULSEN

3.2 PHASEN IM PROJEKTPORTFOLIO

3.3 HAUPTPROZESSE IM PROJEKTPORTFOLIO

3.3.1 Portfolio-Projektaufnahmeprozess

3.3.2 Portfolio-Projektführungsprozess

3.3.3 Portfolio-Projektabschlussprozess

3.3.4 Projektportfolio-Managementprozess

3.3.5 Projektportfolio-Supportprozess

3.4 HAUPTTÄTIGKEITEN IM PROJEKTPORTFOLIO

3.4.1 (Erst-)Bewertung

3.4.1.1 Wirkungsbezogene Bewertungsaspekte

3.4.1.1.1 Bewertung des Strategiebeitrags

3.4.1.1.2 Bewertung des Architekturbeitrags

3.4.1.1.3 Bewertung des Betriebsbeitrags

3.4.1.1.4 Bewertung der Wirtschaftlichkeit

3.4.1.1.5 Bewertung des Unternehmensrisikos

3.4.1.1.6 Bewertung der organisatorischen Veränderung

3.4.1.2 Abwicklungsbezogene Bewertungsaspekte

3.4.1.2.1 Bewertung des Abwicklungsrisikos

3.4.1.2.2 Bewertung der Abwicklungskomplexität

3.4.1.2.3 Bewertung des Ressourcenbedarfs

3.4.1.2.4 Bewertung der Personalmittelbelastung

3.4.1.2.5 Bewertung der zeitlichen Projektabwicklung

3.4.1.2.6 Bewertung der Abhängigkeiten

3.4.2 Entscheiden

3.4.2.1 Basiswerte

3.4.2.1.1 Der Projektcharakter

3.4.2.1.2 Die Projektklasse

3.4.2.1.3 Die Projektdringlichkeit

3.4.2.2 Priorisierungsentscheidung

3.4.2.3 Korrekturentscheidung

3.4.3 Planen

3.4.3.1 Entwicklungsplan

3.4.3.2 Projektportfolio-Finanzmittelplan

3.4.3.3 Projektportfolio-Personalmittelplan

3.4.4 Prüfen

3.4.4.1 Monitoring

3.4.4.1.1 Monitoring der Projektabwicklung

3.4.4.1.2 Monitoring des Projektportfolios

3.4.4.1.3 Monitoring der Strategieverfolgung

3.4.4.2 Analysieren

3.4.4.2.1 Terminanalyse

3.4.4.2.2 Personalmittelanalyse

3.4.4.2.3 Kostenanalyse

3.4.4.2.4 Risikoanalyse

3.4.4.2.5 Scopeanalyse

3.4.4.2.6 Qualitätsanalyse

3.5 LIEFEROBJEKTE DES PROJEKTPORTFOLIOS

4 PROJEKTFÜHRUNG

4.1 GRUNDLAGE DER PROJEKTFÜHRUNG

4.1.1 Beziehung von Führung und Durchführung

4.1.2 Führungsdisziplinen

4.1.2.1 Terminmanagement

4.1.2.1.1 Abwicklungsziele definieren

4.1.2.1.2 Arbeitspakete bilden

4.1.2.1.3 Abhängigkeiten definieren

4.1.2.1.4 Einsatzmittel zuordnen

4.1.2.1.5 Termine festlegen

4.1.2.1.6 Termine steuern und kontrollieren

4.1.2.2 Teammanagement

4.1.2.3 Qualitätsmanagement

4.1.2.4 Risikomanagement

4.1.2.5 Ressourcenmanagement

4.1.2.6 Changemanagement

4.1.2.7 Konfigurationsmanagement

4.1.2.8 Projektadministration

4.2 PROJEKT STARTEN

4.2.1 Projektinitiierung

4.2.2 Antragsprüfung

4.2.3 Projektdefinition

4.2.4 Auftragsprüfung

4.2.5 Haupttätigkeiten des Projektstarts

4.2.5.1 Projekt und System abgrenzen

4.2.5.2 Projektumfeld analysieren

4.2.5.3 Bedürfnisse; Anforderungen und Ziele ermitteln

4.2.5.4 Lösung konzipieren

4.2.5.5 Risiken und Chancen ermitteln

4.2.5.6 Projektplan erstellen

4.2.5.7 Projektinstitution gründen

4.3 PROJEKT PLANEN

4.3.1 Planungskreislauf

4.3.1.1 Planungskreislauf bei konstruktivistischen Vorgehensmodellen

4.3.1.2 Planungskreislauf bei evolutionären Vorgehensmodellen

4.3.1.2.1 Evolutionärer Planungskreislauf

4.3.2 Planungsstufen

4.3.2.1 Stufe Programmplan

4.3.2.2 Stufe Projektplan

4.3.2.3 Stufe Phasenplan

4.3.2.4 Versionierung der Planung

4.3.3 Planungsablauf

4.3.3.1 Abwicklungszielplanung

4.3.3.2 Projektstrukturplanung

4.3.3.2.1 Produktstrukturplan

4.3.3.2.2 Projektstrukturplan

4.3.3.2.3 Arbeitspaketisierung

4.3.3.3 Ablaufplanung

4.3.3.3.1 Arbeitspaket-Liste

4.3.3.3.2 Externe Abhängigkeiten

4.3.3.3.3 Netzplan ohne Zeitangaben

4.3.3.3.4 Ergebnisplan

4.3.3.4 Einsatzmittelplanung

4.3.3.4.1 Personalmittelplanung

4.3.3.4.1.1 Bestimmung des Personalbedarfs

4.3.3.4.1.2 Ermittlung des Personalvorrats

4.3.3.4.1.3 Optimierung des Personaleinsatzes

4.3.3.4.2 Betriebsmittelplanung

4.3.3.4.2.1 Vorratseingeschränkte Betriebsmittelplanung

4.3.3.4.2.2 Bedarfsbezogene Betriebsmittelplanung

4.3.3.4.2.3 Freie Betriebsmittelplanung

4.3.3.5 Organisationsplanung

4.3.3.5.1 Projektmitarbeiter selektieren

4.3.3.5.2 Projektorganisationsform institutionalisieren

4.3.3.5.3 Stellen und Instanzen beschreiben

4.3.3.5.4 Arbeitspakete an Projektmitarbeiter zuordnen

4.3.3.6 Projektkostenplanung

4.3.3.6.1 Kostenstrukturplan

4.3.3.6.2 Einsatzmittelkosten der Arbeitspakete

4.3.3.6.3 Optimierung der Zeit- und Kostenplanung

4.3.3.6.4 Projektnutzen

4.3.3.6.5 Kosten-Nutzen-Berechnung

4.3.3.7 Terminplanung

4.3.3.8 Projektbudgetplanung

4.3.3.9 Informationssystem- und Dokumentationssystemplanung

4.3.3.9.1 Planung des Informationssystems

4.3.3.9.2 Planung des Dokumentationssystems

4.4 PROJEKTCONTROLLING

4.4.1 Projekte steuern

4.4.1.1 Grundlagen Projekte steuern

4.4.1.1.1 Voraussetzung zum Steuern

4.4.1.1.2 Teufelsquadrat

4.4.1.1.3 Reaktionsfrist

4.4.1.2 Steuerungsarten

4.4.1.2.1 Direkt wirksame Steuerung

4.4.1.2.2 Indirekt wirksame Steuerung

4.4.1.3 Koordinieren

4.4.2 Führungscontrolling

4.4.2.1 Termincontrolling

4.4.2.2 Leistungscontrolling

4.4.2.3 Qualitätscontrolling“

4.4.2.4 Kostencontrolling

4.4.2.5 Aufwandcontrolling

4.4.2.6 Abhängigkeitscontrolling

4.4.2.7 Controlling der Effizienz

4.4.2.8 Akzeptanzcontrolling

4.4.2.9 Risikocontrolling

4.4.2.10 Projektstatusbericht

4.4.3 Projekt kontrollieren

4.4.3.1 Grundlagen Projekte kontrollieren

4.4.3.1.1 Kontrollzweck

4.4.3.1.2 Kontrollverantwortung

4.4.3.2 Kontrolldimensionen

4.4.3.2.1 Qualitätsmass

4.4.3.2.2 Kontrollsichten

4.4.3.2.3 Kontrollzeitpunkt

4.4.3.2.4 Kontrollverfahren

4.4.3.2.5 Kontrollbereiche

4.4.3.2.6 Qualitäts- oder Prüfplan

4.4.3.3 Kontrollprozesse

4.4.3.3.1 Prüfregelkreis

4.4.3.3.2 Planungskontrolle

4.4.3.3.2.1 Allgemeiner Planungs-Kontrollprozess

4.4.3.3.2.2 Terminkontrolle

4.4.3.3.2.3 Aufwand- und Kostenkontrolle

4.4.3.3.3 Realisierungskontrolle

4.4.3.3.3.1 Allgemeiner Realisierungs-Kontrollprozess

4.4.3.3.3.2 Sachfortschrittskontrolle

4.4.3.3.3.3 Qualitätsprüfung der Projektabwicklung

4.4.3.3.3.4 Projektdokumentationskontrolle

4.4.3.3.3.5 Projektinformationskontrolle

4.5 PROJEKTABSCHLUSS

4.5.1 Produktintegration

4.5.2 Produktfreigabe

4.5.3 Projekt abschliessen

4.5.4 Projektabschlussentscheid

4.5.5 Haupttätigkeiten des Projektabschlusses

4.5.5.1 Produktabnahme

4.5.5.2 Erfahrungssicherung

4.5.5.3 Nachbearbeitung

4.5.5.4 Archivierung

4.5.5.5 Einsatzmittelauflösung

4.5.5.6 Projektauflösung

4.5.6 Projektabschlussbewertung

4.6 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTFÜHRUNG

4.6.1 Lieferobjetke des Projektstarts

4.6.2 Lieferobjekte Planung & Controlling

4.6.3 Lieferobjekte des Projektabschlusses

5 PROJEKTDURCHFÜHRUNG

5.1 GRUNDLAGEN „SPEZIFISCHE PHASENMODELLE“

5.1.1 Evolutionäres Phasenmodell

5.1.2 Phasenvorgehen nach RUP

5.1.3 Konstruktivistisches 5-Phasenmodell

5.1.4 Phasenvorgehen bei einem Bauprojekt

5.1.5 Phasenvorgehen bei Beschaffungs- / Evaluationsprojekten

5.1.6 Phasenvorgehen bei einem Programm

5.2 KONZIPIEREN

5.2.1 Ideenfindungs-Prozess

5.2.2 Scopemanagement Prozess

5.2.3 Zielfindungs-Prozess

5.2.4 Problemlösungs-Prozess

5.3 ANFORDERUNGSENTWICKLUNG

5.3.1 Anforderungen

5.3.1.1 Funktionale Anforderungen

5.3.1.2 Nichtfunktionale Anforderungen

5.3.2 Anforderungsentwicklungs-Prozess (Makro)

5.3.3 Anforderungsentwicklungs-Prozess (Mikro)

5.3.3.1 Anforderungs-Ergebnisplanung

5.3.3.2 Anforderungserhebung

5.3.4 Anforderungen spezifizieren

5.3.5 Anforderungenprüfung

5.3.6 Anforderungen priorisieren

5.4 REALISIEREN

5.4.1 Prototyping

5.4.2 Projektprodukt-Design

5.4.3 Projektprodukt-Implementierung

5.5 TESTEN

5.5.1 Testplanung

5.5.2 Testspezifikation

5.5.3 Testdurchführung

5.5.4 Testprotokollierung

5.5.5 Testauswertung

5.5.6 Testmanagement

5.6 AUSLIEFERUNG

5.6.1 Planung und Vorbereitung

5.6.2 Produktionstest und Produktabnahme

5.6.3 Auslieferung

5.6.4 Betreuung

5.7 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTDURCHFÜHRUNG

5.7.1 Lieferobjekte der Konzipierung

5.7.2 Lieferobjekte des Anforderungsmanagements

5.7.3 Lieferobjekte der Realisierung

5.7.4 Lieferobjekte des Testens

5.7.5 Lieferobjekte der Auslieferung

6 TEAMMANAGEMENT

6.1 GRUNDLAGEN DER TEAMARBEIT

6.1.1 Vor- und Nachteile der Teamarbeit

6.1.2 Ausprägungen der Zusammenarbeit

6.1.3 Der Begriff „Team“

6.1.3.1 Ziele

6.1.3.2 Status

6.1.3.3 Rollen

6.1.3.4 Normen

6.1.4 Individuum

6.1.5 Teamarchitektur

6.2 TEAMBILDUNG

6.2.1 Forming

6.2.2 Storming

6.2.3 Norming

6.2.4 Performing

6.2.5 Teamassessment „Kontrollfragen für das Teammanagement“

6.3 TEAMFÜHRUNG

6.3.1 Führungsfunktions-Prozess

6.3.1.1 Zielsetzen

6.3.1.2 Planen

6.3.1.3 Entscheiden

6.3.1.4 Anordnen

6.3.1.5 Kontrollieren

6.3.1.6 Korrigieren

6.3.2 Führungsstile

6.3.2.1 Autoritärer Führungsstil

6.3.2.2 Kooperativer Führungsstil

6.3.2.3 Laissez-faire-Führungsstil

6.3.2.4 Situatives Führungsverhalten

6.3.3 Führungsverhalten

6.3.3.1 Verhaltensgitter nach Blake und Mouton

6.3.3.2 Führungsverhalten des Projektleiters

6.3.4 Zwischenmenschliche Kommunikation

6.3.4.1 Kommunikationsstrukturen

6.3.4.2 Kommunikationsprozess

6.3.4.3 Teile einer Nachricht

6.3.4.4 Feedback

6.3.4.5 Technik „Kommunikationsfehler-Analyse“

6.3.4.6 Fehler bei der Gesprächsführung

6.3.4.7 Gesprächsarten

6.3.5 Konfliktmanagement

6.3.6 Motivation

6.3.6.1 Belohnung und Bestrafung

6.3.6.2 Der Motivationsprozess

6.3.6.3 Die Motivationstheorie von Maslow

6.3.7 Mitarbeiterbeurteilung und -förderung

6.3.7.1 Leistungsbeurteilung

6.3.7.2 Standortbestimmung

6.3.7.3 Zielvereinbarung

6.3.7.4 Mitarbeiterförderung

6.4 TEAMAUFLÖSUNG

6.5 LIEFEROBJEKTE DES TEAMMANAGEMENTS

7 QUALITÄTSMANAGEMENT

7.1 GRUNDLAGEN

7.1.1 Regelkreis des Qualitätsmanagements

7.1.2 Rollen im Qualitätsmanagement

7.2 WELCHE QUALITÄT WIRD BENÖTIGT?

7.2.1 Q-Konzept

7.2.2 Qualitätskosten

7.3 DIE QUALITÄTSPLANUNG

7.3.1 Prüfplan

7.3.2 Produkt- und Projektabwicklungsqualität

7.4 DIE QUALITÄTSLENKUNG

7.5 DIE QUALITÄTSPRÜFUNG

7.5.1 Validierung

7.5.2 Verifikation

7.6 LIEFEROBJEKTE DES QUALITÄTSMANAGEMENTS

8 RISIKOMANAGEMENT

8.1 GRUNDLAGEN

8.1.1 Sichtweisen im Risikomanagement

8.1.1.1 Hierarchische Betrachtung

8.1.1.2 Risiko versus Chance

8.1.2 Risikobetrachtung

8.1.2.1 Ursachen

8.1.2.1.1 Umsetzungsrisiken

8.1.2.1.2 Managementrisiken

8.1.2.1.3 Soziale Risiken

8.1.2.2 Auswirkungsbereiche

8.1.2.3 Eintrittswahrscheinlichkeit

8.1.2.4 Auswirkungsgrad (Schadenpotential)

8.1.2.5 Sichtbarkeit (Risikograd)

8.1.2.6 Massnahmen (Vorsorgestrategien)

8.1.2.7 Risikodokumentation

8.1.3 Chancenbetrachtung

8.2 RISIKOMANAGEMENT-PROZESS IM PROJEKTUMFELD

8.2.1 Prozesselemente auf der Ebene „Management“

8.2.2 Prozesselemente auf der Ebene „Projektportfolio“

8.2.3 Prozesselemente auf der Ebene „Projektführung“

8.3 RISIKOKONTEXT

8.3.1 Problem

8.3.2 Krise

8.3.3 Katastrophe

8.4 PROJEKTERFOLG

8.4.1 Erfolgsfaktoren

8.4.1.1 Projektmanagement-Funktionen

8.4.1.2 Projektteam-Umwelt

8.4.1.3 Projektabwicklungs-Instrumente

8.4.1.4 Personen

8.4.1.5 Organisation

8.4.1.6 Risikoschutzmantel

8.5 LIEFEROBJEKTE DES RISIKOMANAGEMENTS

9 RESSOURCENMANAGEMENT

9.1 GRUNDLAGEN

9.1.1 Arten von Ressourcen

9.2 EINSATZMITTELMANAGEMENT

9.2.1 Einsatzmittelplanung

9.2.2 Einsatzmittelbeschaffung

9.2.3 Einsatzmittelzuteilung

9.2.4 Einsatzmittelabrechnung

9.2.5 Einsatzmittelbewirtschaftung

9.2.6 Einsatzmittelauflösung

9.3 VERTRAGSMANAGEMENT

9.3.1 Vertragsplanung

9.3.2 Vertragsdesign

9.3.2.1 Werkvertrag

9.3.2.2 Kaufvertrag

9.3.2.3 Auftragsvertrag

9.3.2.4 Mietvertrag

9.3.2.5 Arbeitsvertrag

9.3.2.6 Dienstleistungsvertrag

9.3.3 Vertragsverhandlung

9.3.4 Vertragerstellung

9.3.5 Vertragscontrolling

9.3.6 Claimmanagement

9.3.7 Vertagsbeendigung

9.4 LIEFERANTENMANAGEMENT

9.4.1 Lieferantenauswahl-Prozess

9.4.2 Lieferantenauftrag

9.4.3 Lieferantencontrolling

9.4.4 Lieferantenproduktabnahme

9.4.4.1 Gewährleistung

9.4.5 Lieferantenbeziehungspflege

9.5 BESCHAFFUNGMANAGEMENT

9.5.1 Situations- und Bedarfsanalyse

9.5.2 Beschaffungsanalyse

9.5.2.1 Selektionskriterien

9.5.2.2 Präferenzierung

9.5.3 Zuschlagserteilung

9.5.4 Beschaffungsabwicklung

9.6 KOSTENMANAGEMENT

9.6.1 Projektkostenplanung

9.6.2 Projektbudgetplanung

9.6.3 Projektkostenverrechnung

9.6.4 Projektkostencontrolling

9.6.5 Projektkostenabschlussrechnung

9.6.6 Projektkostennachkalkulation

9.7 LIEFEROBJEKTE DES RESSOURCENMANAGEMENTS

10 CHANGEMANAGEMENT

10.1 GRUNDLAGEN

10.1.1 Unternehmensentwicklung

10.1.1.1 Segmente der Unternehmensentwicklung

10.1.1.2 Phasen der Unternehmensentwicklung

10.1.1.3 Wandeln der sieben Wesenselemente

10.1.1.4 Wichtige Ziele und Merkmale der Unternehmensentwicklung

10.1.2 Aspekte des Changemanagements

10.1.3 Changemanagement-Konzepte

10.1.3.1 Reengeneering / Sanierung/Krise

10.1.3.2 Strategisches Redesign / Ganzheitliches Changemanagement

10.1.3.3 Organisationsentwicklung

10.1.3.4 Kaizen, KVP, Lean Management

10.1.3.5 Lernende Organisation

10.2 CHANGEMANAGEMENT IN DER PROJEKTABWICKLUNG

10.2.1 Dimensionen des Change

10.2.2 Soziale Changemanagementprozess

10.2.2.1 Unfreezing

10.2.2.2 Moving

10.2.2.3 Freezing

10.2.3 Instrumente des Changemanagement

10.3 STAKEHOLDERMANAGEMENT

10.3.1 Stakeholderanalyse

10.3.1.1 Identifikation potentieller Stakeholder

10.3.1.2 Sammeln von Information

10.3.1.3 Strategisches Einordnen

10.3.1.4 Analyse des Stakeholderverhaltens

10.3.1.5 Massnahmen planen

10.3.2 Stakeholder-Begleitung

10.3.2.1 Massnahmen umsetzen

10.3.2.2 Stakeholder-Monitoring

10.3.3 Stakeholer-Betreuung

10.4 INFORMATIONS- UND KOMMUNIK ATIONSM

ANAGEMENT

10.4.1 Projektinformationsplanung

10.4.2 Institutionalisierung

10.4.3 Informationsverteilung

10.4.4 Informationskontrolle

10.5 PROJEKTMARKETING

10.5.1 Für welches Projekt braucht es Projektmarketing?

10.5.2 Risiken des Projektmarketings

10.5.3 Projektmarketing-Prozess

10.5.3.1 Marketingauftrag erstellen

10.5.3.1.1 Projektmarketingbezogene Projektumfeld-Analyse

10.5.3.1.2 Marktingbezogene Risikoanalyse

10.5.3.1.3 Marketingziele

10.5.3.2 Projektmarketing-Konzept erstellen

10.5.3.2.1 Marketingstrategie

10.5.3.2.2 Projekt-CI und PR

10.5.3.2.3 Umsetzungsinstrumente

10.5.3.2.4 Kommunikationsmix

10.5.3.2.5 Marketing-Aktivitätenplan

10.5.3.2.6 Projektmarketing-Budget

10.5.3.2.7 Das Projektmarketing-Konzept

10.5.3.3 Umsetzung des Projektmarketings

10.5.3.4 Marketingkontrolle

10.6 LIEFEROBJEKTE DES CHANGEMANAGEMENTS

11 KONFIGURATIONSMANAGEMENT

11.1 GRUNDLAGEN

11.2 KONFIGURATIONSMANAGEMENT-SYSTEM

11.2.1 Hauptelemente des Konfigurationsmanagement-Systems

11.2.1.1 Konfigurations-Indentifizierung/-Bestimmung

11.2.1.2 Konfigurations-Controlling

11.2.1.2.1 Steuern der Konfigurationsänderung

11.2.1.2.2 Überwachen der Konfigurationsänderung

11.2.1.3 Konfigurationsauditierung

11.2.1.4 Konfigurations-Buchführung /-verwaltung

11.2.1.5 Objekt-, Produktbibliothek / Repository

11.2.1.6 Weitere Themen des Konfigurationsmanagement-Systems

11.3 RELEASEMANAGEMENT

11.4 SCOPEMANAGEMENT

11.4.1 Produkt-/Systemscope

11.4.1.1 IST-Abgrenzung

11.4.1.2 SOLL-Abgrenzung

11.4.2 Stakeholder-Scope“

11.4.3 Einflussscope

11.4.4 Projektabwicklungs Scope

11.5 BUILDMANAGEMENT

11.6 ÄNDERUNGSMANAGEMENT

11.6.1 Änderungsmanagement auf der Stufe Produkt

11.6.2 Änderungsmanagement auf der Ebene Projektabwicklung

11.7 VERSIONSMANAGEMENT

11.7.1 Herausforderung des Versionsmanagement

11.8 LIEFEROBJEKTE DES KONFIGURATIONSMANAGEMENTS

A. PROJEKTFÜHRUNGS-TECHNIKEN

A.1 PLANUNGSTECHNIKEN

A.1.1 Netzplan

A.1.1.1 Erstellen der Arbeitspaketliste (Schritt 1)

A.1.1.2 Erarbeiten des Netzplans (Schritt 2)

A.1.1.3 Bestimmen des kritischen Wegs (3. Schritt)

A.1.1.4 Berechnen der Vorgangszeitpunkte (Schritt 4)

A.1.1.5 Ausrechnen der Pufferzeiten (Schritt 5)

A.1.2 Balkendiagramm

A.1.3 Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm

A.1.3.1 Erweitern des Netzplans um die Einsatzmitteleinheiten

A.1.3.2 Erstellen des Balkendiagramms der frühesten Lage

A.1.3.3 Erstellen des Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm der frühesten Lage

A.1.3.4 Erstellen des Balkendiagramms der spätesten Lage

A.1.3.5 Erstellen des Einsatzmittel-Kapazitätsdiagramm der spätesten Lage

A.1.3.6 Durchführen der Bedarfsglättung

A.2 AUFWANDSCHÄTZTECHNIKEN

A.2.1 Delphi-Verfahren

A.2.2 Analogieverfahren

A.2.3 Beta-Verfahren

A.2.4 Extrapolationsverfahren

A.2.5 Standardwertverfahren

A.2.6 Function-Point-Methode

A.2.6.1 Ermitteln der Komponenten

A.2.6.2 Bewerten der Komponenten

A.2.6.3 Klassifizieren der Einflussfaktoren

A.2.6.4 Ermitteln der Anzahl Funktionspunkte

A.2.6.5 Berechnen des Entwicklungsaufwands

A.3 BEWERTUNGSTECHNIKEN

A.3.1 Projektkosten

A.3.2 Projektkosten-Vergleichsrechnungen

A.3.3 Kosten-Vergleichsrechnung (statische Methode)

A.3.4 Gewinnvergleich (statische Methode)

A.3.5 Rentabilitätsrechnung (statische Methode)

A.3.6 Amortisationsrechnung (statische Methode)

A.3.7 Methode des Internen Zinsfusses (dyn. Methode)

A.3.8 Kapitalwertmethode (dynamische Methode)

A.4 DIAGNOSE– UND KONTROLLTECHNIKEN

A.4.1 Diagnosetechniken

A.4.1.1 Ampelmanagement

A.4.1.2 Meilenstein-Trendanalyse

A.4.1.3 Earned Value Technik

A.4.1.3.1 Bestimmung des Planned Value

A.4.1.3.2 Bestimmung des Burned Value

A.4.1.3.3 Bestimmung des Earned Value

A.4.1.3.4 Grafische Analyse

A.4.1.4 Controllingwerte

A.4.1.4.1 Kennzahlenmässige Analyse

A.4.2 Kontrolltechniken

A.4.2.1 Audit

A.4.2.2 Review

A.4.2.3 Test

A.4.2.4 Projektreview

A.4.2.4.1 Voraussetzungen

A.4.2.4.2 Ablauf

A.4.2.5 Technischer Review

A.4.2.5.1 Ablauf

A.4.2.5.2 Praxis-Erfahrungen

A.4.2.6 Projektaudit

A.4.2.6.1 Ablauf

A.4.2.6.2 Zeitaufwendung

A.4.2.7 Sign-Off-Audit

A.4.2.7.1 Ablauf

A.5 FÜHRUNGSTECHNIKEN

A.5.1 Präsentationstechnik

A.5.1.1 Präsentationskategorien

A.5.1.2 Päsentationsziele

A.5.1.3 Präsentationsabwicklung

A.5.1.3.1 Präsentations-Planung

A.5.1.3.2 Präsentations-Vorbereitung

A.5.1.3.3 Präsentations-Durchführung

A.5.1.3.4 Präsentations-Nachbearbeitung

A.5.2 Moderation

A.5.3 Sitzungsleitung

A.5.4 Konfliktbewältigungstechniken

A.5.5 Kommunikationstechniken

A.5.5.1 Aktives Zuhören

A.5.5.2 Fragetechnik

A.5.5.3 Ich-Botschaften

A.5.5.4 Du-Botschaften

B. ALLGEMEINE QUALITÄTSMANAGEMENTMODELLE

B.1 PROJECT EXCELLENCE-MODELL

B.1.1 IPMA Competenz Baise Line 3 (ICB3) [ICB 2006]

B.2 PMBOK® GUIDE

B.2.1 Prozessgruppen

B.2.2 Wissensgebiete

B.3 PRINCE2

B.3.1 Prozesse

B.3.2 Komponenten

B.3.3 Techniken

B.4 V-MODELL-XT

B.5 PHASENVORGEHEN NACH HERMES

B.6 SIA-MODELL

B.7 CMMI-MODELL

B.7.1 Stufenförmige Darstellung des CMMI

B.7.1.1 LEVEL 1 „Initial“

B.7.1.2 LEVEL 2 „Gemanagt“

B.7.1.3 LEVEL 3 „Definiert“

B.7.1.4 LEVEL 4 „Quanitativ gemanagt“

B.7.1.5 Level 5 „Optimierend“

B.7.2 Kontinuierliche Darstellung des CMMI

B.8 ISO 9000

B.8.1 Die zentralen Normen der QS-Reihe

B.8.2 Grundsätze des QM auf der Basis ISO 9000:2000

B.8.3 Kapitel und Hauptwerte der Norm

B.8.4 ISO9000 in einem projektorientierten Unternehmen

C. LIEFEROBJEKTE IM PM-SYSTEM

C.1 LIEFEROBJEKTE DES PROJEKTPORTFOLIOS

C.1.1 Masterplan

C.1.2 Projektportfolio-Risikoliste

C.1.3 Projektportfolio-Liste

C.1.4 Initialauftrag

C.1.5 Projektportfolio-Controllingbericht (PPC-Bericht)

C.1.6 Projekterfolgsbericht

C.2 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTFÜHRUNG

C.2.1 Projektantrag

C.2.2 Projektplan

C.2.3 Projektauftrag

C.2.4 Realisierungsantrag

C.2.5 Einführungsantrag

C.2.6 Projektabschlussbericht /Projektende-Antrag

C.2.7 Projektstatusbericht

C.2.8 Berichte

C.2.9 Projektinterne Anträge

C.2.10 Sitzungsprotokoll

C.2.11 Interne Projektaufträge (Arbeitspakete)

C.2.12 Budget und Budget-Antrag

C.2.13 Zeitpläne

C.3 LIEFEROBJEKTE DER PROJEKTDURCHFÜHRUNG

C.3.1 Business Case

C.3.2 Situationsanalyse

C.3.3 Anforderungskatalog

C.3.4 Konzept

C.3.5 Anforderungsspezifikation

C.3.6 Detailspezifikation

C.3.7 Glossar

C.4 LIEFEROBJEKTE DES TEAMMANAGEMENTS

C.4.1 Funktionsdiagramm

C.4.2 Stellenbeschreibung

C.4.3 Erfolgsleitsatz

C.4.4 Teamspielregeln

C.4.5 Zielvereinbarungen

C.4.6 Standord-Map

C.4.7 Leistungsbeurteilungsfazit

C.5 LIEFEROBJEKTE DES QUALITÄTSMANAGEMENTS

C.5.1 Qualitätskonzept

C.5.2 Qualitätsplan

C.5.3 Prüfplan

C.5.4 Qualitätssicherungs-Bericht

C.5.5 Testkonzept

C.5.6 Testplan

C.5.7 Testfall

C.5.8 Prüf-/Testberichte

C.6 LIEFEROBJEKTE DES RISIKOMANAGEMENTS

C.6.1 Risikomanagementplan

C.6.2 Risikoreserve-/ Risikovorsorgeplan (Contingencyplan)

C.6.3 Risikoliste im Business Case/Projektauftrag

C.6.4 Risk-Management Summary/Projektstatusbericht (PSB)

C.6.5 Risikokatalog

C.6.6 Risikoliste im PPC-Bericht / PP-Liste

C.6.7 Risikoliste im Projekterfolgsbericht

C.6.8 Erfolgsfaktoren / Erfolgsleitsatz

C.7 LIEFEROBJEKTE DES RESSOURCENMANAGEMENTS

C.7.1 Arbeitspaketliste (egänzt)

C.7.2 Einsatzmittelplan

C.7.3 Projektkostenplan

C.7.4 Projektbudgetplan

C.7.5 Abschlussrechnung

C.7.6 Projekabschlussbericht (ergänzt)

C.7.7 Evaluations-Handbuch

C.7.8 Kriterienkatalog

C.7.9 Produkt ”Pflichtenheft/Lastenheft”

C.7.10 Evalutionsbewertung (Entscheidungsdokumentation)

C.7.11 Offertenraster (Offertstrukturvorlage)

C.7.12 Verträge

C.7.13 Inhalte von Werkverträgen

C.7.14 Evaluationsbericht

C.7.15 Claimmeldeformular

C.8 LIEFEROBJEKTE DES CHANGEMANAGEMENTS

C.8.1 Stakeholder-Map

C.8.2 Informationsplan

C.8.3 Informations- und Kommunikationskonzept

C.8.4 Marketingauftrag

C.8.5 Marketingkonzept

C.8.6 Marketing Aktivitätenplan

C.9 LIEFEROBJEKTE DES KONFIGURATIONSMANAGEMENT

C.9.1 Konfigurations- / Versionsmanagement-Plan

C.9.2 Objektbibliothek-Journal

C.9.3 Scope-Map

C.9.4 Releaseplan

C.9.5 Aenderungsantrag (Change Request)

D. KOMPETENZRICHTLINIEN

E. DEFINITIONSVERZEICHNIS

F. LITERATURVERZEICHNIS

G. STICHWORTVERZEICHNIS

H. AUTOR

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